consigli e consiglieri
durante un percorso commerciale, mi è capitato di ricevere consigli in merito ad un acquisto informatico (sistema operativo preinstallato per intenderci), la ditta fornitrice è stata molto attenta a rispondere, alla mia richiesta di risarcimento, l'ultimo giorno possibile "secondo il loro contratto" per proseguire nella richiesta.
Oltre a questo, nel sistema operativo, erano stati installati i "componenti software" idonei a far riconoscere le periferiche.
I fatti:
- Se rimuovo il Sistema Preinstallato, non dispongo dei "driver" idonei a attivare la postazione.
- Se richiedo il CD dei driver, mi indicano il Sistema Preinstallato come origine dei driver.
- Per rendere valida la restituzione del costo del sistema devo "cancellare totalmente quanto da loro installato sulla macchina"
- La cancellazione non può essere fatta da una persona inesperta perchè le informazioni vengono inserite in un disco nascosto, al quale non ho accesso e non so che altre "attività" esegua mentre è in esecuzione, devo pagare un tecnico.
- la sola cancellazione della parte al quale non ho accesso, mi disintegra la possibilità di riinizializzare la mecchina.
- il tecnico per cancellare il sistema e mettere su una versione precedente, gia in mio possesso, ha dovuto lavorare per 3 ore, gli sono servite tutte (fidatevi ero io, lo faccio di mestiere), è molto onestamente anche a 35 euro l'ora sarebbe costato più di 100 euro.
- essendo i termini di tempo scaduti, secondo le regole indicate sul loro manuale, non sono riuscito a avere i soldi del sistema operativo rimosso, avrei dovuto ricorrere a una lettera legale (altri soldi).
- se avessi lasciato tutto come stava, il sistema preconfigurato dalla casa e il disco di recupero da loro creato, il ripristino del sistema si sarebbe potuto fare al massimo in 5 minuti, anche da parte di un bambino di 10 anni, giusto l'età necessaria per leggere e rispondere si/no.
Mi chiedo:
- Ma valeva veramente la pena di operare e affrontare tutti questi costi per ottenere il risultato che ho raggiunto?
- Non sarebbe meglio dire con chiarezza come stanno le cose?
- se faccio il totale di quanto mi è costato questo capriccio abbiamo:
-- tutto il tempo di ricerca informazioni (anche solo 3/4 ore a 10 euro l'ora sono 40 euro)
-- 2 raccomandate, rigorosamente con ricevuta (altri 10 euro)
-- 3 ore di un tecnico alla ricerca dei Drivers e alla configurazione della postazione (105 euro e sarebbe veramente a buon mercato in quanto la camera di commercio indica l'attività da remunerarsi a 95 euro l'ora di base)
(Il totale costi è di 155 euro.)
- Ma era proprio valido il consiglio che mi hanno dato?
Che tipo di ringraziamento devo dare al consigliere?
Oltre a questo, nel sistema operativo, erano stati installati i "componenti software" idonei a far riconoscere le periferiche.
I fatti:
- Se rimuovo il Sistema Preinstallato, non dispongo dei "driver" idonei a attivare la postazione.
- Se richiedo il CD dei driver, mi indicano il Sistema Preinstallato come origine dei driver.
- Per rendere valida la restituzione del costo del sistema devo "cancellare totalmente quanto da loro installato sulla macchina"
- La cancellazione non può essere fatta da una persona inesperta perchè le informazioni vengono inserite in un disco nascosto, al quale non ho accesso e non so che altre "attività" esegua mentre è in esecuzione, devo pagare un tecnico.
- la sola cancellazione della parte al quale non ho accesso, mi disintegra la possibilità di riinizializzare la mecchina.
- il tecnico per cancellare il sistema e mettere su una versione precedente, gia in mio possesso, ha dovuto lavorare per 3 ore, gli sono servite tutte (fidatevi ero io, lo faccio di mestiere), è molto onestamente anche a 35 euro l'ora sarebbe costato più di 100 euro.
- essendo i termini di tempo scaduti, secondo le regole indicate sul loro manuale, non sono riuscito a avere i soldi del sistema operativo rimosso, avrei dovuto ricorrere a una lettera legale (altri soldi).
- se avessi lasciato tutto come stava, il sistema preconfigurato dalla casa e il disco di recupero da loro creato, il ripristino del sistema si sarebbe potuto fare al massimo in 5 minuti, anche da parte di un bambino di 10 anni, giusto l'età necessaria per leggere e rispondere si/no.
Mi chiedo:
- Ma valeva veramente la pena di operare e affrontare tutti questi costi per ottenere il risultato che ho raggiunto?
- Non sarebbe meglio dire con chiarezza come stanno le cose?
- se faccio il totale di quanto mi è costato questo capriccio abbiamo:
-- tutto il tempo di ricerca informazioni (anche solo 3/4 ore a 10 euro l'ora sono 40 euro)
-- 2 raccomandate, rigorosamente con ricevuta (altri 10 euro)
-- 3 ore di un tecnico alla ricerca dei Drivers e alla configurazione della postazione (105 euro e sarebbe veramente a buon mercato in quanto la camera di commercio indica l'attività da remunerarsi a 95 euro l'ora di base)
(Il totale costi è di 155 euro.)
- Ma era proprio valido il consiglio che mi hanno dato?
Che tipo di ringraziamento devo dare al consigliere?