CONTRATTI ENERGIA ELETTRICA E TELEFONICI
Buongiorno, mio marito ed io abbiamo appena finito di ristrutturare una casa e ci siamo trasferiti. Abbiamo richiesto l'attivazione della linea elettrica per la quale abbiamo dovuto firmare un contratto di più pagine, con tanto di atti notori per la residenza e dati catastali. C'è stato inviato il tutto in duplice copia una per noi e una da rispedire firmata.
Per attivare la linea telefonica questo non è avvenuto, è stata attivata senza nessun contratto dove ci fossero scritte chiaramente le condizioni. Mia mamma ha cambiato piano tariffario con un operatore di telefonia, uguale nessun contratto dove fossero specificate le condizioni, si è ritrovata a pagare una bolletta doppia rispetto a quello comunicato dall'operatore telefonico. E' riuscita a dare la disdetta senza pagare nulla ma solo perchè con la firma delle nuove norme sulla telecomunicazione avevo il diritto di recesso non certo perchè le condizioni erano diverse da quelle descritte telefonicamente. Cambiato operatore telefonico che le ha comunicato di nuovo telefonicamente le condizioni ma niente contratto dove fossero scritte chiare quelle stesse condizioni. Ora mi chiedo perchè l'operatore di energia elettrica mi deve far firmare un contratto con le condizioni chiare e questo non avviene lo stesso per gli operatori telefonici? Come facciamo noi a tutelarci se le condizioni descritte al telefono non sono poi le stesse sulla bolletta? Le nuove norme sulla telecomunicazione, se non ricordo male, dicono che si ha tempo 60 giorni per recedere con un contratto fatto a disdanza a parole?!?!?! Ma la prima bolletta arriva dopo 60 giorni?!?!?! Grazie a tutti e spero che le norme sulle telecomunicazioni possano migliorare ancora...!!!!
Per attivare la linea telefonica questo non è avvenuto, è stata attivata senza nessun contratto dove ci fossero scritte chiaramente le condizioni. Mia mamma ha cambiato piano tariffario con un operatore di telefonia, uguale nessun contratto dove fossero specificate le condizioni, si è ritrovata a pagare una bolletta doppia rispetto a quello comunicato dall'operatore telefonico. E' riuscita a dare la disdetta senza pagare nulla ma solo perchè con la firma delle nuove norme sulla telecomunicazione avevo il diritto di recesso non certo perchè le condizioni erano diverse da quelle descritte telefonicamente. Cambiato operatore telefonico che le ha comunicato di nuovo telefonicamente le condizioni ma niente contratto dove fossero scritte chiare quelle stesse condizioni. Ora mi chiedo perchè l'operatore di energia elettrica mi deve far firmare un contratto con le condizioni chiare e questo non avviene lo stesso per gli operatori telefonici? Come facciamo noi a tutelarci se le condizioni descritte al telefono non sono poi le stesse sulla bolletta? Le nuove norme sulla telecomunicazione, se non ricordo male, dicono che si ha tempo 60 giorni per recedere con un contratto fatto a disdanza a parole?!?!?! Ma la prima bolletta arriva dopo 60 giorni?!?!?! Grazie a tutti e spero che le norme sulle telecomunicazioni possano migliorare ancora...!!!!