DENTISTA DESPOTA

VORREI sapere se questo comportamento è lecito, il mio dentista ha messo un caRTELLO nel suo studio che informa i clienti che se disdicono un'appuntamento con meno di due ore di anticipo sono costretti a pagare una multa di euro 10,00 la prima volte e euro 20,00 dalla seconda volta in poi? quindi in caso di disdetta anche di un solo appuntamento, un lavoro preventivato in 100,00 euro viene fatturato ad euro 110,00!!!e non sempre fattura!!!come possiamo reagire noi clienti?