diritto di recesso negato con H3G -3 Italia
ho stipulato un contratto con la 3 per fornitura di una connessione internet tramite chiavetta con usim integrata.
il venditore mi aveva garantito che la velocita' di connessione della suddetta chiavetta sarebbe stata di 7/7.2 mbps e proprio per queti parametri era la piu costosa a livello di costo mensile.
io pago ¤ 19.00 circa al mese per questa connessione che purtroppo non raggiunge neppure la velocita' di download di
150 Kbps.
dopo soli 2 giorni dall'installazione di questa chiavetta ho contattato il venditore per disdire il contratto da me stipulato in un centro 3 ma mi sono sentita rispondere che proprio per il fatto che il contratto è stato stipulato in un centro 3 e non telefonicamente, tramite contatto o promozione/tentata vendita delle operatrici della 3, non avevo accesso al diritto di recesso ed ero vincolata per 24 mesi al pagamento mensile della somma su indicata senza poter usufruire nemmeno al 10% del servizio millantato.
Vi chiedo se è possibile che con la legge Bersani non ci sia modo di poter recedere il contratto.
aggiungo inoltre che mi sono informata sulla copertura della rete 3 sulla mia zona ed ho scoperto che è quasi inesistente e che loro forse erano tenuti ad informarmi che la connessione non sarebbe potuta arrivare nemmeno la 50% della velocita' da loro vantata.
io non posseggo un notebook ma un pc fisso e anche di questo il venditore era stato informato.
non pretendo che la societa' sposti i satelliti o faccia cose fantascentifiche per accelerare la la mia connessione ma mi chiedo se il venditore non era comunque tenuto ad avvisarmi formalmente che all'atto della stipula io non avrei potuto recedere il contratto.
mi sembra inverosimile e ho il dubbio che qualcosa mi sia stato taciuto o omesso.
Vi prego , se qualcuno sapesse come aiutarmi ad uscire da questo legaccio mi contatti.
grazie
Monica
il venditore mi aveva garantito che la velocita' di connessione della suddetta chiavetta sarebbe stata di 7/7.2 mbps e proprio per queti parametri era la piu costosa a livello di costo mensile.
io pago ¤ 19.00 circa al mese per questa connessione che purtroppo non raggiunge neppure la velocita' di download di
150 Kbps.
dopo soli 2 giorni dall'installazione di questa chiavetta ho contattato il venditore per disdire il contratto da me stipulato in un centro 3 ma mi sono sentita rispondere che proprio per il fatto che il contratto è stato stipulato in un centro 3 e non telefonicamente, tramite contatto o promozione/tentata vendita delle operatrici della 3, non avevo accesso al diritto di recesso ed ero vincolata per 24 mesi al pagamento mensile della somma su indicata senza poter usufruire nemmeno al 10% del servizio millantato.
Vi chiedo se è possibile che con la legge Bersani non ci sia modo di poter recedere il contratto.
aggiungo inoltre che mi sono informata sulla copertura della rete 3 sulla mia zona ed ho scoperto che è quasi inesistente e che loro forse erano tenuti ad informarmi che la connessione non sarebbe potuta arrivare nemmeno la 50% della velocita' da loro vantata.
io non posseggo un notebook ma un pc fisso e anche di questo il venditore era stato informato.
non pretendo che la societa' sposti i satelliti o faccia cose fantascentifiche per accelerare la la mia connessione ma mi chiedo se il venditore non era comunque tenuto ad avvisarmi formalmente che all'atto della stipula io non avrei potuto recedere il contratto.
mi sembra inverosimile e ho il dubbio che qualcosa mi sia stato taciuto o omesso.
Vi prego , se qualcuno sapesse come aiutarmi ad uscire da questo legaccio mi contatti.
grazie
Monica