Diritto di recesso
Ho acquistato un monitor LCD Philips 190S5FS da Weblanet ( sito di vendite on-line ), il monitor mi è arrivato il 22/11/04 e lo stesso giorno appena messo in funzione ho notato che un tastino non funzionava, faceva delle righe e l'immagine era sfocata, Contattato per e-mail il servizio clienti mi ha detto che dovevo rivolgermi all'assistenza Philips. Ricontattato dicendo che volevo esercitate il diritto di recesso mi ha risposto chè:
"In riferimento a quanto richiesto, desideriamo informarLa che sul ns. sito sta scritto in maniera chiara e trasparente:
Il bene acquistato dovrà essere INTEGRO e NON USATO e restituito nell'imballo originale con sigilli intatti, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);
NON spedire la merce senza la ns. autorizzazione (RMA) che riceverà via emal.
Pertanto verifichi che ci sono le condizioni di cui sopra prima di spedire il monitor altrimenti la merce viene respinta e rispedita con spese a Suo carico."
Il monitor non aveva alcun sigillo, era chiuso con un pezzo di nastro adesivo trasparente che ho dovuto tagliare per aprire la scatola. Questo invalida il diritto di recesso o posso comunque farlo valere?
nel dubbio intanto ho inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno dicendo che esercito il diritto di recesso e che vengano a prendersi il monitor o mi facciano sapere quando spedirlo....come andrà a finire?
"In riferimento a quanto richiesto, desideriamo informarLa che sul ns. sito sta scritto in maniera chiara e trasparente:
Il bene acquistato dovrà essere INTEGRO e NON USATO e restituito nell'imballo originale con sigilli intatti, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);
NON spedire la merce senza la ns. autorizzazione (RMA) che riceverà via emal.
Pertanto verifichi che ci sono le condizioni di cui sopra prima di spedire il monitor altrimenti la merce viene respinta e rispedita con spese a Suo carico."
Il monitor non aveva alcun sigillo, era chiuso con un pezzo di nastro adesivo trasparente che ho dovuto tagliare per aprire la scatola. Questo invalida il diritto di recesso o posso comunque farlo valere?
nel dubbio intanto ho inviato la raccomandata con ricevuta di ritorno dicendo che esercito il diritto di recesso e che vengano a prendersi il monitor o mi facciano sapere quando spedirlo....come andrà a finire?