disdetta di contratto ADSL e Voipe

Ho scritto decine di messaggi ad associazioni come la vostra e non ne è partito nemmeno uno:Intanto vi ringrazio per la facilità con cui si entra in contatto..senza tante storie: Adesso però voglio vedere se questa parte.In data odierna ho disdetto un contratto ADSL del 23 marzo c.a e un contratto Voipe del " luglio c.m. non ancora in "funzione" anzi sono senza telefono da quei giorni e nessuno mi risponde la telecom giustamente mi chiede"attivare il servizio di dibilitazione" per poter effettuare le chiamate. Credo sia compito del nuovo gestore o mi sbaglio? Per sicurezza ho bloccato la carta di credito...non mi hanno parlato bene di questa azienda...ho chiesto anche il" codice di migrazione" come mi devo regolare? Vi ringrazio per l'ospitalità