DISSERVIZI TELEUNIT
VI STO SCRIVENDO A NOME DI UNA SOCIETA' DI BOLOGNA, DI PROPRIETA' DEL MIO COMPAGNO E PER LA QUALE MI SONO, AHIME', OFFERTA DI CERCARE UN OPERATORE TELEFONICO ALTERNATIVO A TELECOM, ATTACCATA AD INTERNET HO CERCATO E VALUTATO OGNI OFFERTA PROPOSTA LEGGENDO ANCHE LE RIGHE PIU' PICCOLE, LE POSTILLE PIU' NASCOSTE E I SOTTINTESI PIU' FANTASIOSI..ALLA FINE HO CONSIGLIATO TELEUNIT E MI SONO ANCHE OCCUPATA DELLA DEFINIZIONE DEL CONTRATTO, SEMBRAVA LA SOLUZIONE CHE CERCAVAMO, ANCHE PERCHE' PRIMA DI CONCLUDERE HO DOMANDATO E CHIESTO CONFERMA DI OGNI PARTICOLARE CHE POTESSE CREARE DUBBIO ( SE VI SEMBRO PIGNOLA...AVETE RAGIONE, MA IO PREFERISCO DEFINIRMI OCULATA E PREVIDENTE SPECIE SE MI OCCUPO DI COSE DI ALTRE PERSONE). SEMBRAVA PROCEDESSE TUTTO BENE FINO ALLA SORPRESA AL RIENTRO DELLE FERIE IN CUI CI SIAMO ACCORTI CHE NON AVEVAMO ALCUNA LINEA, NE' IN USCITA, NE' IN ENTRATA, MENTRE A CHI CI CHIAMASSE RISULTAVA LA LINEA REGOLARMENTE LIBERA E FUNZIONANTE..IL PERIODO A FATTO PENSARE A CHIUNQUE CHE L'AZIENDA FOSSE SEMPRE CHIUSA PER FERIE.
CI SIAMO ATTACCATI AL TELEFONO, CELLULARE E PERSONALE, E CHIAMATO TELEUNIT, CHE INSIEME A TELECOM HANNO RIMBALZATO L'UNO ALL'ALTRO LA RESPONSABILITA'.MENTRE NOI ERAVAMO SEMPRE SENZA TELEFONO.SONO VENUTI VARI TECNICI E MENTRE RISOLVEVANO UN PROBLEMA NE NASCEVA UN ALTRO, PER QUALCHE GIORNO SIAMO RIUSCITI AD AVERE, PIU' O MENO, TRA UN FRUSCIO E L' ALTRO, LA COSA PIU' SIMILE AD UNA LINEA TELEFONICA CON CUI POTER LAVORARE..UNA VOLTA O DUE SIAMO PURE RIUSCITI, CON CALMA, MOLTA CALMA, ANCHE A COLLEGARCI AD INTERNET. NELLE VARIE TELEFONATE CON GLI OPERATORI TELEUNIT ERA STATO PARLATO DELLA FATIDICA DATA DEL 17 SETTEMBRE IN CUI LA PORTABILITA' DA TELECOM SI SAREBBE PERFEZIONATA E SAREMMO DIVENTATI CLIENTI AL 100% SOLO DI TELEUNIT, SENZA PIU' ALCUN PROBLEMA, CON TELEFONI E ADSL FUNZIONANTE...NON UN SOGNO MA ALMENO UNA SPERANZA. GIA' LA MATTINA DEL 17, SARA' PER IL NUMERO CON UNA BRUTTA FAMA, NON E' INIZIATA NEL MODO MIGLIORE..ERAVAMO DI NUOVO ISOLATI..RITELEFONIAMO A TELEUNIT SUL NUMERO A PAGAMENTO CON I NS CELLULARI (IL NUMERO VERDE DAL CELLULARE VA COME LE LORO LINEE. CON LA SORTE PROPIZIA) E DOPO L'ATTESA, TRA MESSAGGI CON VARI MENU' A CUI ACCEDERE E LA VOCINA CHE OGNI VOLTA, E RIPETO OGNI VOLTA, RIPETE: "AVETE CHIAMATO
IN UN MOMENTO DI INTENSO TRAFFICO, I NS OPERATORI SONO OCCUPATI, IL TEMPO DI ATTESA STIMATO E'".2, 3 O A VOLTE (PIU' ONESTO) OLTRE TRE MINUTI...IN MEDIA OGNI VOLTA SONO STATI 11 MINUTI.A PAGAMENTO, ALLA FINE LA VOCE DI UN ESSERE UMANO CHE SPERI SAPPIA QUALCOSA OLTRE LA FAVOLETTA DA OPERATORE ISTRUITO TRA L'APERITIVO E LA CENA. LA RISPOSTA E' SEMPRE LA STESSA, MI FACCIA CONTROLLARE, ATTENDA UN ATTIMO, FACCIO SUBITO LA SEGNALAZIONE, CI OCCUPEREMO IL PRIMA POSSIBILE, TANTE SCUSE ECC. POI CI SONO GLI OPERATORI ISTRUITI I QUALI TI DICONO DI MANDAR LORO UN FAX.CON COSA SE LA LINEA NON VA ED IO SONO AL TELEFONO CON LEI PERCHE' SONO ISOLATO DAL MONDO? MI MANDI UNA MAIL, PROVI A CHIAMARMI COL TELEFONO FISSO MENTRE SIAMO AL TELEFONO..ALLA FINE CAPISCE CHE NON ABBIAMO LINEA E SOTTO SUA COMPLETA RESPONSABILITA' COMINCIA A DARE ISTRUZIONI SU COME COLLEGARE MODIFICARE ROUTER, APPARECCHI E FILI.ALLA QUARTA PERSONA CON I SOLITI SUGGERIMENTI CI SIAMO PERMESSI DI DIRE CHE ERA GIA' STATO FATTO E SE POTESSE VENIRE UN LORO TECNICO FORSE ARRIVEREMMO A CAPO DI QUALCOSA.
INUTILE DIRVI CHE CON I NERVI TRITURATI ABBIAMO CHIESTO UNA SOLUZIONE PROVVISORIA FINCHE' NON AVESSERO RISOLTO LA QUESTIONE, L'OPERATORE HA PROPOSTO IL TRASFERIMENTO DI CHIAMATA SU UN CELLULLARE.DIMENTICANDOSI DI DIRE CHE OGNI TELEFONATA TRASFERITA L'AVREMMO PAGATA NOI COME TELEFONATE IN USCITA SU UN CELLULARE. QUANDO MI E' STATO DETTO HO RICHIAMATO TELEUNIT, ALCUNI HANNO DETTO CHE NON POTEVANO, MA IL TRASFERIMENTO ERA L'UNICA SOLUZIONE AL MOMENTO E CHE POI AVREMMO POTUTO CHIEDERE IL RIMBORSO. ABBIAMO LASCIATO PERDERE ED ABBIAMO CONTINUATO A CHIEDERE UN INTERVENTO DA PARTE DI UN TECNICO..STAMANI STREMATA HO PERSONALMENTE RI-RI-RI-TELEFONATO (NEL PERIODO HO MANDATO ANCHE MAIL DAL MIO PC CON LA MIA ADSL NON TELEUNIT) A TELEUNIT, SOLITO DISCORSO SOLO CHE STAVOLTA IL TRAFERIMENTO SAREBBE STATO GRATIS, NON ESSENDO DEFICIENTE, HO CHIESTO IN UN ITALIANO CORRETTO, SE IL GRATIS ERA RELATIVO AD UNA CIFRA UNA TANTUM PREVISTA ALTRIMENTI PER L'ATTIVAZIONE O ANCHE AL COSTO DELLE TELEFONATE RICEVUTE E RIVERSATE SUL CELLULARE, IL GENIO HA DETTO TUTTO GRATIS.NEL FRATTEMPO HO ANCHE SOLLECITATO L'INTERVENTO DEL TECNICO, PERCHE' A TUTT'OGGI NON ABBIAMO LINEA,MI HA CHIESTO DI ATTENDERE CHE CHIEDEVA CONFERMA E DOPO AVER ATTESO MI HA CHIESTO SE VOLEVO ATTIVARE IL TRASFERIMENTO, PER SICUREZZA, E PERCHE' NEI GIRI DI PAROLA MI GIRO BENINO ANCHE QUANDO SONO GLI ALTRI A FARLI, HO RIPETUTO LE CONDIZIONI ALLE QUALE ME LO AVEVA PROPOSTO DUE MINUTI PRIMA.OPS.NON AVEVO CAPITO BENE, SOLO I 5 EURO MENSILI IN CASO DI RICHIESTA DI TRASFERIMENTO DI CHIAMATA ERANO SOSPESI.LE TELEFONATE LE AVREMMO PAGATE NOI. L'HO MANDATA A FARSI UN GIRO PERCHE' ALLA PAZIENZA C'E' UN LIMITE E PERCHE' OLTRE A NON ESSERE IN GRADO DI OFFRIRE IL SERVIZIO PROPOSTO, CREARCI DANNO E NON RISOLVERE NIENTE.VOGLIONO PURE GUADAGNARE SUI LORO ERRORI, NON SO PIU' COME FARE PER POTER AVERE LA LINEA TELEFONICA PER CUI ABBIAMO PAGATO, GESTIRE I CLIENTI CHE NON POSSONO CHIAMARCI E FAR CAPIRE LORO CHE NON SI PUO' AGIRE COSI CON I PROPRI CLIENTI. VI CHIEDO AIUTO AFFINCHE' AZIENDE COME QUESTE SMETTANO DI MILLANTARE SERVIZI CHE NON SONO IN GRADO DI DARE, CREARE PROBLEMI A CHI LAVORA E PRENDERCI PURE IN GIRO..OLTRE A RIUSCIRE A RIAVERE DI NUOVO LA LINEA DA QUALCUNO. VI RINGRAZIO INFINITAMENTE ED ATTENDO FIDUCIOSA VS RISCONTRO.
GRAZIE DI NUOVO.
NB:ABBIAMO LE COPIE DELLE MAIL ED ALCUNE TELEFONATE REGISTRATE DELLE CONVERSAZIONI E, DAGLI ESTRATTI TELEFONICI DEI NS CELLULARI, TUTTE LE CHIAMATE CHE ABBIAMO DOVUTO FARE CON I TEMPI DI OGNUNA.
CI SIAMO ATTACCATI AL TELEFONO, CELLULARE E PERSONALE, E CHIAMATO TELEUNIT, CHE INSIEME A TELECOM HANNO RIMBALZATO L'UNO ALL'ALTRO LA RESPONSABILITA'.MENTRE NOI ERAVAMO SEMPRE SENZA TELEFONO.SONO VENUTI VARI TECNICI E MENTRE RISOLVEVANO UN PROBLEMA NE NASCEVA UN ALTRO, PER QUALCHE GIORNO SIAMO RIUSCITI AD AVERE, PIU' O MENO, TRA UN FRUSCIO E L' ALTRO, LA COSA PIU' SIMILE AD UNA LINEA TELEFONICA CON CUI POTER LAVORARE..UNA VOLTA O DUE SIAMO PURE RIUSCITI, CON CALMA, MOLTA CALMA, ANCHE A COLLEGARCI AD INTERNET. NELLE VARIE TELEFONATE CON GLI OPERATORI TELEUNIT ERA STATO PARLATO DELLA FATIDICA DATA DEL 17 SETTEMBRE IN CUI LA PORTABILITA' DA TELECOM SI SAREBBE PERFEZIONATA E SAREMMO DIVENTATI CLIENTI AL 100% SOLO DI TELEUNIT, SENZA PIU' ALCUN PROBLEMA, CON TELEFONI E ADSL FUNZIONANTE...NON UN SOGNO MA ALMENO UNA SPERANZA. GIA' LA MATTINA DEL 17, SARA' PER IL NUMERO CON UNA BRUTTA FAMA, NON E' INIZIATA NEL MODO MIGLIORE..ERAVAMO DI NUOVO ISOLATI..RITELEFONIAMO A TELEUNIT SUL NUMERO A PAGAMENTO CON I NS CELLULARI (IL NUMERO VERDE DAL CELLULARE VA COME LE LORO LINEE. CON LA SORTE PROPIZIA) E DOPO L'ATTESA, TRA MESSAGGI CON VARI MENU' A CUI ACCEDERE E LA VOCINA CHE OGNI VOLTA, E RIPETO OGNI VOLTA, RIPETE: "AVETE CHIAMATO
IN UN MOMENTO DI INTENSO TRAFFICO, I NS OPERATORI SONO OCCUPATI, IL TEMPO DI ATTESA STIMATO E'".2, 3 O A VOLTE (PIU' ONESTO) OLTRE TRE MINUTI...IN MEDIA OGNI VOLTA SONO STATI 11 MINUTI.A PAGAMENTO, ALLA FINE LA VOCE DI UN ESSERE UMANO CHE SPERI SAPPIA QUALCOSA OLTRE LA FAVOLETTA DA OPERATORE ISTRUITO TRA L'APERITIVO E LA CENA. LA RISPOSTA E' SEMPRE LA STESSA, MI FACCIA CONTROLLARE, ATTENDA UN ATTIMO, FACCIO SUBITO LA SEGNALAZIONE, CI OCCUPEREMO IL PRIMA POSSIBILE, TANTE SCUSE ECC. POI CI SONO GLI OPERATORI ISTRUITI I QUALI TI DICONO DI MANDAR LORO UN FAX.CON COSA SE LA LINEA NON VA ED IO SONO AL TELEFONO CON LEI PERCHE' SONO ISOLATO DAL MONDO? MI MANDI UNA MAIL, PROVI A CHIAMARMI COL TELEFONO FISSO MENTRE SIAMO AL TELEFONO..ALLA FINE CAPISCE CHE NON ABBIAMO LINEA E SOTTO SUA COMPLETA RESPONSABILITA' COMINCIA A DARE ISTRUZIONI SU COME COLLEGARE MODIFICARE ROUTER, APPARECCHI E FILI.ALLA QUARTA PERSONA CON I SOLITI SUGGERIMENTI CI SIAMO PERMESSI DI DIRE CHE ERA GIA' STATO FATTO E SE POTESSE VENIRE UN LORO TECNICO FORSE ARRIVEREMMO A CAPO DI QUALCOSA.
INUTILE DIRVI CHE CON I NERVI TRITURATI ABBIAMO CHIESTO UNA SOLUZIONE PROVVISORIA FINCHE' NON AVESSERO RISOLTO LA QUESTIONE, L'OPERATORE HA PROPOSTO IL TRASFERIMENTO DI CHIAMATA SU UN CELLULLARE.DIMENTICANDOSI DI DIRE CHE OGNI TELEFONATA TRASFERITA L'AVREMMO PAGATA NOI COME TELEFONATE IN USCITA SU UN CELLULARE. QUANDO MI E' STATO DETTO HO RICHIAMATO TELEUNIT, ALCUNI HANNO DETTO CHE NON POTEVANO, MA IL TRASFERIMENTO ERA L'UNICA SOLUZIONE AL MOMENTO E CHE POI AVREMMO POTUTO CHIEDERE IL RIMBORSO. ABBIAMO LASCIATO PERDERE ED ABBIAMO CONTINUATO A CHIEDERE UN INTERVENTO DA PARTE DI UN TECNICO..STAMANI STREMATA HO PERSONALMENTE RI-RI-RI-TELEFONATO (NEL PERIODO HO MANDATO ANCHE MAIL DAL MIO PC CON LA MIA ADSL NON TELEUNIT) A TELEUNIT, SOLITO DISCORSO SOLO CHE STAVOLTA IL TRAFERIMENTO SAREBBE STATO GRATIS, NON ESSENDO DEFICIENTE, HO CHIESTO IN UN ITALIANO CORRETTO, SE IL GRATIS ERA RELATIVO AD UNA CIFRA UNA TANTUM PREVISTA ALTRIMENTI PER L'ATTIVAZIONE O ANCHE AL COSTO DELLE TELEFONATE RICEVUTE E RIVERSATE SUL CELLULARE, IL GENIO HA DETTO TUTTO GRATIS.NEL FRATTEMPO HO ANCHE SOLLECITATO L'INTERVENTO DEL TECNICO, PERCHE' A TUTT'OGGI NON ABBIAMO LINEA,MI HA CHIESTO DI ATTENDERE CHE CHIEDEVA CONFERMA E DOPO AVER ATTESO MI HA CHIESTO SE VOLEVO ATTIVARE IL TRASFERIMENTO, PER SICUREZZA, E PERCHE' NEI GIRI DI PAROLA MI GIRO BENINO ANCHE QUANDO SONO GLI ALTRI A FARLI, HO RIPETUTO LE CONDIZIONI ALLE QUALE ME LO AVEVA PROPOSTO DUE MINUTI PRIMA.OPS.NON AVEVO CAPITO BENE, SOLO I 5 EURO MENSILI IN CASO DI RICHIESTA DI TRASFERIMENTO DI CHIAMATA ERANO SOSPESI.LE TELEFONATE LE AVREMMO PAGATE NOI. L'HO MANDATA A FARSI UN GIRO PERCHE' ALLA PAZIENZA C'E' UN LIMITE E PERCHE' OLTRE A NON ESSERE IN GRADO DI OFFRIRE IL SERVIZIO PROPOSTO, CREARCI DANNO E NON RISOLVERE NIENTE.VOGLIONO PURE GUADAGNARE SUI LORO ERRORI, NON SO PIU' COME FARE PER POTER AVERE LA LINEA TELEFONICA PER CUI ABBIAMO PAGATO, GESTIRE I CLIENTI CHE NON POSSONO CHIAMARCI E FAR CAPIRE LORO CHE NON SI PUO' AGIRE COSI CON I PROPRI CLIENTI. VI CHIEDO AIUTO AFFINCHE' AZIENDE COME QUESTE SMETTANO DI MILLANTARE SERVIZI CHE NON SONO IN GRADO DI DARE, CREARE PROBLEMI A CHI LAVORA E PRENDERCI PURE IN GIRO..OLTRE A RIUSCIRE A RIAVERE DI NUOVO LA LINEA DA QUALCUNO. VI RINGRAZIO INFINITAMENTE ED ATTENDO FIDUCIOSA VS RISCONTRO.
GRAZIE DI NUOVO.
NB:ABBIAMO LE COPIE DELLE MAIL ED ALCUNE TELEFONATE REGISTRATE DELLE CONVERSAZIONI E, DAGLI ESTRATTI TELEFONICI DEI NS CELLULARI, TUTTE LE CHIAMATE CHE ABBIAMO DOVUTO FARE CON I TEMPI DI OGNUNA.