distacco linea telefonica

mi chiamo luigi.
nel 2004 ho accettato l'offerta di "alice flat" i primi 3 mesi gratis non anno mai funzionato,dopo mi sono trovato di dover pagare "alice free" e dopo le contestazioni e riavuto la linea mi è stato richiesto di pagare la somma di 550 euro compreso il riallaccio.da più di 10 giorni posso solo ricevere telefonate.la risposta del 187 se non pagate non si può cambiare gestore.
cosa fare.
cordiali saluti