Dubbi su restutuzione denaro dopo recesso

Salve,

vorrei porre alla vostra attenzione che un sito web di e-commerce, sul quale ho comprato un prodotto elettronico e poi perfettamente restituito con diritto di recesso, non mi ha riaccreditato tutti i soldi che ho speso per l'acquisto. Hanno trattenuto 15¤ giustificandoli come "spese di reimballaggio", il quale imballaggio non richiedeva nessuna spesa poiché, appunto, non era necessario nessun reimballaggio. Chiedo a voi se sia legale un comportamento del genere, e se sia nel rispetto della tutela del consumatore sul diritto di recesso.

Cordiali saluti,

Gianluca Cacace