ECCO COME LA TRE MI HA DERUBATA
Salve sono Angela, intestataria fino a ieri del numero 32913XXXXX (gestore TRE). Ieri con mio stupore, dopo l'accensione della scheda, mi accorsi che NON ERA ABILITATA. Stranita mi collegai al sito della TRE, ove è possibile accedere alle opzioni del proprio profilo, ed il MIO NUMERO non era associato ad alcun utente. Ieri, nervosa, mandai una lettera alla TRE ([email protected]) con questo testo:
OGGETTO: Disattivazione scheda TRE ILLEGALE?
CORPO: Salve, sono Angela, intestataria, fino a poche ore fa del numero 32913XXXXX. Con mio grande stupore, accendendo la scheda questa sera, ho notato che è NON ATTIVA. Mi collego al sito della TRE, ma RIMANGO ALLIBITA: IL NUMERO NON ESISTE.
SONO DESOLATA. Avete DISABILITATO LA MIA SCHEDA SENZA PRE-AVVISO, SOTTRANDOMI INDEBITAMENTE 106,06¤ DI CREDITO CHE E' MIO PERCHÈ L'HO PAGATO. Per non parlare poi dei minuti accumulati che mi davano diritto ad un ulteriore bonus per il mese di Giugno.
Vi invito e diffido, quindi, a mandarmi tramite VAGLIA POSTALE intestato ad Angela XXX (via XXX XXX, n°20, XXX) l'importo del mio credito NON UTILIZZATO. NON INTENDO CONOSCERE IL PERCHÈ DELLA VOSTRA AZIONE IN QUANTO SAREBBE STATO OPPORTUNO, CON EDUCAZIONE, COMUNICARMELA PRIMA DI AGIRE.
Saluti, Angela XXX.
Vi chiedo:
è normale che abbiano agito in questo modo?
Non meritavo di essere trattata con educazione? Non meritavo un loro preavviso con puntuale spiegazione del perché?
È legale togliere ad un utente tout court un servizio che ha pagato? Posso richiedere i danni per il fatto che ieri mi abbiano improvvisamente disattivato la linea?
Questa mattina non ho trovato alcuna risposta. Ripensandoci. siccome io avevo ancora 25¤ circa di bonus da utilizzare entro il 31/07 e circa 110¤ di bonus (oltre il credito) da utilizzare nel mese solare successivo, posso chiedere il rimborso anche di quelle cifre oltre che del credito? Magari attraverso buoni acquisto su gadget o telefonini della tre.
Oggi ho chiamato ben 3 volte al 133 A PAGAMENTO 0,30CENT/MIN e dopo avermi fatto attendere invano... cade la linea... ho speso circa 10¤. Durante la seconda chiamata... in tempo mi HANNO DETTO CHE "QUALCUNO" AVREBBE DISABILITATO LA SCHEDA!!! Ma chi? Aiutatemi... vorrei vederli in galera... vi giuro...
OGGETTO: Disattivazione scheda TRE ILLEGALE?
CORPO: Salve, sono Angela, intestataria, fino a poche ore fa del numero 32913XXXXX. Con mio grande stupore, accendendo la scheda questa sera, ho notato che è NON ATTIVA. Mi collego al sito della TRE, ma RIMANGO ALLIBITA: IL NUMERO NON ESISTE.
SONO DESOLATA. Avete DISABILITATO LA MIA SCHEDA SENZA PRE-AVVISO, SOTTRANDOMI INDEBITAMENTE 106,06¤ DI CREDITO CHE E' MIO PERCHÈ L'HO PAGATO. Per non parlare poi dei minuti accumulati che mi davano diritto ad un ulteriore bonus per il mese di Giugno.
Vi invito e diffido, quindi, a mandarmi tramite VAGLIA POSTALE intestato ad Angela XXX (via XXX XXX, n°20, XXX) l'importo del mio credito NON UTILIZZATO. NON INTENDO CONOSCERE IL PERCHÈ DELLA VOSTRA AZIONE IN QUANTO SAREBBE STATO OPPORTUNO, CON EDUCAZIONE, COMUNICARMELA PRIMA DI AGIRE.
Saluti, Angela XXX.
Vi chiedo:
è normale che abbiano agito in questo modo?
Non meritavo di essere trattata con educazione? Non meritavo un loro preavviso con puntuale spiegazione del perché?
È legale togliere ad un utente tout court un servizio che ha pagato? Posso richiedere i danni per il fatto che ieri mi abbiano improvvisamente disattivato la linea?
Questa mattina non ho trovato alcuna risposta. Ripensandoci. siccome io avevo ancora 25¤ circa di bonus da utilizzare entro il 31/07 e circa 110¤ di bonus (oltre il credito) da utilizzare nel mese solare successivo, posso chiedere il rimborso anche di quelle cifre oltre che del credito? Magari attraverso buoni acquisto su gadget o telefonini della tre.
Oggi ho chiamato ben 3 volte al 133 A PAGAMENTO 0,30CENT/MIN e dopo avermi fatto attendere invano... cade la linea... ho speso circa 10¤. Durante la seconda chiamata... in tempo mi HANNO DETTO CHE "QUALCUNO" AVREBBE DISABILITATO LA SCHEDA!!! Ma chi? Aiutatemi... vorrei vederli in galera... vi giuro...