Enel energia bollette stratosferiche

Lo scorso anno tramite un operatore telefonico che ci ha contattato, siamo stati convinti a passare a Enel energia usufruendo dell'Offerta per la fornitura elettrica "Energia Tutto compreso - Taglia Medium" poichè dalla lettura della bolletta Enel l'Operatore ci riferiva che potevamo aderire a quell'opzione. Sennonchè il 27 settembre 2011 ci veniva emessa una bolletta di 103,27 Euro e il successivo 12 ottobre 2011 un'altra bolletta di 78,02 Euro come conguaglio per extrataglia. Telefonavamo immediatamente al Call center per avere chiarimenti e l'incaricato ci riferiva che era stata fatta una valutazione errata dei consumi, quindi non ci conveniva aderire all'opzione indicataci dal suo collega, e ci consigliava un'altra opzione a suo dire più conveniente. Sta di fatto che, nel frattempo sottoscrivevamo un contratto con un altro operatore che dovrebbe essere attivo dal 1° aprile 2012, ma nel frattempo ci pervenivano due fatture, una emessa il 31 marzo 2012 dell'importo di 247,36 Euro, questa mattina ne giungeva un'altra dell'importo di 379,78 Euro, sempre emessa il 31 marzo 2012 e collegandomi al sito ho scoperto che ve n'è un'altra di 85 Euro circa in arrivo a chiusura del contratto.
Voglio evidenziare che tali contratti sono stati effettuati e modificati su indicazione dei loro operatori che avevano invece la visione della realtà, essendo noi scevri in materia. Come possiamo comportarci, è possibile opporsi al pagamento delle bollette? a chi dobbiamo rivolgerci?
Grazie