enel gas spa
Vi racconto brevemente la mia odissea:
Ho acquistato di recente una casa per la quale ho chiestoin data 11.07.05 la posa del contatore e la fornitura di gas naturale(utenza intestata a nome di mia moglie) . Premetto che e' la prima casa di proprieta' ed e' la casa dove mi dovro' trasferire a breve per motivi personali a questo punto divantati improrogabili.
Dopo numerosi, vani, mortificanti ed inutili telefonate al call center solo in data 10 agosto(ben un mese dopo la mia prima richiesta) ho ottenuto copia del contratto con tutta la documentazione per l'attivazione della fornitura.La società enel gas si e' giustificata dicendo che non sono loro a spedire la documentazione, ma che la stessa è spedita da una scoietà esterna e pertanto l'enel non e' responsabile per il mancato invio. Alle mie richieste di inviarmi il contratto per fax, per e mail, per corriere con spese a mio carico mi e' stato risposto che tale prassi è impossibile.
Comunque in data 10.08. ho ricevuto il contratto, dopo aver compilato tutti i documenti come da richiesta della società enel gas ho rispedito tuutto alla casella postale di potenza con raccomandata con ricevuta di ritorno (documenti ricevuti dall'enel gas in data 13 Agosto).
Da quella data come nelle migliori disavventure fantozziane è calato il silenzio, nonostante l'email ed i fax non ho ricevuto nessuna risposta per l'attivazione della fornitura. Ho quindi contattato nuovamente il call center per sapere quali erano i tempi per l'attivazione (dal sito enelgas.it 10gg dal ricevimento della documentazione pertanto il 23 p.v.). la risposta della signorina del call center e' stata a dir poco comica " i documenti vengono ricevuti a potenza ma nessuno sa a quale ufficio o a quale collega vengono consegnati pertanto non si puo' sollecitare nessuno per l'attivazione della fornitura" alle mie richieste di fornirmi un indirizzo almeno a cui indirizzare le mie lamentele visto che il servizio o meglio disservizio enel gas non risponde ne ai fax ne tantomeno alle email, come per incanto la comunicazione si ' interrotta.
Chi vivrà vedrà.
Ho acquistato di recente una casa per la quale ho chiestoin data 11.07.05 la posa del contatore e la fornitura di gas naturale(utenza intestata a nome di mia moglie) . Premetto che e' la prima casa di proprieta' ed e' la casa dove mi dovro' trasferire a breve per motivi personali a questo punto divantati improrogabili.
Dopo numerosi, vani, mortificanti ed inutili telefonate al call center solo in data 10 agosto(ben un mese dopo la mia prima richiesta) ho ottenuto copia del contratto con tutta la documentazione per l'attivazione della fornitura.La società enel gas si e' giustificata dicendo che non sono loro a spedire la documentazione, ma che la stessa è spedita da una scoietà esterna e pertanto l'enel non e' responsabile per il mancato invio. Alle mie richieste di inviarmi il contratto per fax, per e mail, per corriere con spese a mio carico mi e' stato risposto che tale prassi è impossibile.
Comunque in data 10.08. ho ricevuto il contratto, dopo aver compilato tutti i documenti come da richiesta della società enel gas ho rispedito tuutto alla casella postale di potenza con raccomandata con ricevuta di ritorno (documenti ricevuti dall'enel gas in data 13 Agosto).
Da quella data come nelle migliori disavventure fantozziane è calato il silenzio, nonostante l'email ed i fax non ho ricevuto nessuna risposta per l'attivazione della fornitura. Ho quindi contattato nuovamente il call center per sapere quali erano i tempi per l'attivazione (dal sito enelgas.it 10gg dal ricevimento della documentazione pertanto il 23 p.v.). la risposta della signorina del call center e' stata a dir poco comica " i documenti vengono ricevuti a potenza ma nessuno sa a quale ufficio o a quale collega vengono consegnati pertanto non si puo' sollecitare nessuno per l'attivazione della fornitura" alle mie richieste di fornirmi un indirizzo almeno a cui indirizzare le mie lamentele visto che il servizio o meglio disservizio enel gas non risponde ne ai fax ne tantomeno alle email, come per incanto la comunicazione si ' interrotta.
Chi vivrà vedrà.