Errore nella richiesta di rimborso della licenza Windows

Vi segnalo che risulta alquanto strano scrivere che si vuole il rimborso anche per il software works trovato sul pc, poiché se la EULA viene rifiutata non è permesso accedere al sistema operativo e quindi risalta poco credibile dire che è stato trovato il software works come è invece scritto qui: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/modulistica/modu_mostra.php?Scheda=129428
. A meno che non si specifichi che si è proceduto ad osservare il contenuto del disco rigido tramite un altro sistema operativo, e in tal caso spesso si vede che risulta essere preinstallato anche il software Norton Antivirus di cui si potrebbe richiedere il rimborso.
Saluti.