ESSO LCD

I televisori Samsung che sono stati dati "in regalo" dalla Esso sono la maggior parte difettosi. Io, come penso tante persone abbiamo fatto, ho comunicato il 28/05/08 che il mio televisore era rotto e questi mi hanno promesso che sarebbe stato sostituito entro 4 giorni. Dopo tante telefonate e arrabbaiature, io ancora oggi non so quando questo avverrà. Loro mi hanno detto che hanno avuto una partita di prodotto difettosa( circa diversa migliaia)e che non possono sapere quando potranno sostituirmelo.
Mi domando come posso fare parchè questo avvenga il più presto possibile?
grazie Luigi