ESTORSIONE AGLI UTENTI ETACS TIM
Gent.mi Signori
Le voglio raccontare una storia messa in atto dalla TIM ai danni dei suoi utenti.
Nel luglio 2002 ho stipulato un contratto con TIM per richiedere ed utilizzare una utenza ETACS con formula prepagata.
Alcuni miei colleghi, recentemente, mi hanno informato che la TIM entro dicembre 2004 deve dismettere questa linea perchè sembra risultare superata da sistemi più moderni, ed invitano senza alcuna comunicazione diretta alla propria clientela, che recandosi presso un centro TIM e consegnando il vecchio telefonino etacs con relativo pagamento di Euro 49, ti consegnano un'altro telefonino si di maggior valore circa 390, ma la cosa più assurda di questa operazione che per regole aziendali, ad alcuni utenti l'operazione è gratis, mentre per altri me compreso è dietro pagamento.
Chiedo se potete aiutarmi, visto che entro dicembre 2004 oltre che ha perdere il telefonino perdo anche la linea, con il relativo traffico nella mia scheda.
1^ domanda- QUALI SONO I CRITERI DI TIM PER DEFINIRE IL CLIENTE CHE PAGA L'OPERAZIONE , O QUELLO CHE LO RICEVE GRATIS ?
2^ domanda- I CLIENTI CHE RICEVONO GRATIS IL CAMBIO DELLA SCHEDA, HANNO PERCASO SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO DIVERSO DA ME ?
3^ domanda - SE LA TIM HA DECISO DI EFFETTUARE QUESTA OPERAZIONE, NON DOVREBBE DARE COMUNICAZIONE AI PROPRI CLIENTI CON UNA LETTERA ?
Purtroppo L'ITALIA è una giungla bisogna sempre difendersi.
Lascio i miei dati
FRANCESCO GRAVINA
VIA TRIESTE, 105
74020 - MONTEIASI ( TA )
TEL. 099 590 18 00
347 3512865
NUMERO TIM INTERESSATO 360 560052
Le voglio raccontare una storia messa in atto dalla TIM ai danni dei suoi utenti.
Nel luglio 2002 ho stipulato un contratto con TIM per richiedere ed utilizzare una utenza ETACS con formula prepagata.
Alcuni miei colleghi, recentemente, mi hanno informato che la TIM entro dicembre 2004 deve dismettere questa linea perchè sembra risultare superata da sistemi più moderni, ed invitano senza alcuna comunicazione diretta alla propria clientela, che recandosi presso un centro TIM e consegnando il vecchio telefonino etacs con relativo pagamento di Euro 49, ti consegnano un'altro telefonino si di maggior valore circa 390, ma la cosa più assurda di questa operazione che per regole aziendali, ad alcuni utenti l'operazione è gratis, mentre per altri me compreso è dietro pagamento.
Chiedo se potete aiutarmi, visto che entro dicembre 2004 oltre che ha perdere il telefonino perdo anche la linea, con il relativo traffico nella mia scheda.
1^ domanda- QUALI SONO I CRITERI DI TIM PER DEFINIRE IL CLIENTE CHE PAGA L'OPERAZIONE , O QUELLO CHE LO RICEVE GRATIS ?
2^ domanda- I CLIENTI CHE RICEVONO GRATIS IL CAMBIO DELLA SCHEDA, HANNO PERCASO SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO DIVERSO DA ME ?
3^ domanda - SE LA TIM HA DECISO DI EFFETTUARE QUESTA OPERAZIONE, NON DOVREBBE DARE COMUNICAZIONE AI PROPRI CLIENTI CON UNA LETTERA ?
Purtroppo L'ITALIA è una giungla bisogna sempre difendersi.
Lascio i miei dati
FRANCESCO GRAVINA
VIA TRIESTE, 105
74020 - MONTEIASI ( TA )
TEL. 099 590 18 00
347 3512865
NUMERO TIM INTERESSATO 360 560052