Fatturazione

Salve
Circa 60 gg fa, ho pagato 119.00 ad un provider (NGI) senza mai ricevere fatturazione fiscale.
Il servizio ancora non è attivo, ma io ho pagato in anticipo, per quanto previsto dalle loromodalita'.
Vorrei sapere se in questo caso, devo :

- pregare la NGI di farmi la fattura
- Chiedere la fattura alla NGI
- Aspettare che il servizio sia attivo, nonostante loro i soldi li abbiano pretesi in anticipo
- Posso segnalare questa mancanza a qualche autorita'.

Grazie