Fatture telefoniche con numeri in chiaro
Ho scritto al Servizio Clienti TELE2 per richiedere la "Fatturazione in chiaro" a norma dell'ultima disposizione del Garante delle Tlc (13/03/08 in G.U n.79 del 3/04/08). Motivo:fatturazione di numeri chiamati non identificabili per oscuramento delle ultime tre cifre, in zone a me sconosciute. Speravo di ottenere una risposta positiva ed invece mi vedo scrivere che, rifacendosi alla Legge 675/96 abrogata e sostituita dal D.Lgs 196/2003, anche se tale normativa non mette in discussione il diritto dell'abbonato di controllare l'esattezza degli addebiti, cerca di conciliare questo diritto con i diritti di altri soggetti la cui sfera privata potrebbe essere interessata dalla fatturazione dettagliata (ad esempio, componenti del nucleo familiare, per utenze domestiche).
Ma allora la disposizione del Garante delle Tlc (13/03/08 in G.U n.79 del 3/04/08)(RECENTE) non serve a niente? Chiamando il numero verde 848 99 1022 mi hanno riferito che tale norma vale per la contestazione degli addebiti di alcuni numeri e inoltre che la Tele2 non ha aderito alla "facoltà" che ha disposto il Garante di emettere fatture in chiaro. Ribadisco "facoltà" e non obbligo derivante dalla richiesta dell'abbonato. E' così? Deduco: non è cambiato niente.
Voi scrivete in altra parte del sito che:
"A partire dal 1* luglio 2008, invece, i gestori di telefonia fissa e mobile potranno (NON DOVRANNO) indicare nella fatturazione dettagliata, gia' chiesta o che verra' chiesta dagli abbonati, i numeri completi delle comunicazioni. I gestori telefonici potranno (RIPETETE LO STESSO VERBO)pero' esercitare questa facolta' a condizione che, come richiesto dal Garante, tutti gli abbonati vengano preventivamente portati a conoscenza di questa possibilita', mediante un'apposita informativa da inserire all'interno di almeno due fatture e nel sito web del fornitore. L'informativa dovra' citare la decisione del fornitore di avvalersi dell'autorizzazione del Garante (Quindi se non vogliono avvalersi, tutto rimane come prima....impossibilità di controllare la fatturazione!) e specificare che tutti gli abbonati la riceveranno 'in chiaro', salvo che non intendano mantenere il mascheramento delle ultime tre cifre.
Cosa cambia? NIENTE. Gli abbonati dovremo sempre accettare senza poter controllare. Cosa fare. Se c'è una soluzione che qualcuno intervenga.
Grazie.
Ma allora la disposizione del Garante delle Tlc (13/03/08 in G.U n.79 del 3/04/08)(RECENTE) non serve a niente? Chiamando il numero verde 848 99 1022 mi hanno riferito che tale norma vale per la contestazione degli addebiti di alcuni numeri e inoltre che la Tele2 non ha aderito alla "facoltà" che ha disposto il Garante di emettere fatture in chiaro. Ribadisco "facoltà" e non obbligo derivante dalla richiesta dell'abbonato. E' così? Deduco: non è cambiato niente.
Voi scrivete in altra parte del sito che:
"A partire dal 1* luglio 2008, invece, i gestori di telefonia fissa e mobile potranno (NON DOVRANNO) indicare nella fatturazione dettagliata, gia' chiesta o che verra' chiesta dagli abbonati, i numeri completi delle comunicazioni. I gestori telefonici potranno (RIPETETE LO STESSO VERBO)pero' esercitare questa facolta' a condizione che, come richiesto dal Garante, tutti gli abbonati vengano preventivamente portati a conoscenza di questa possibilita', mediante un'apposita informativa da inserire all'interno di almeno due fatture e nel sito web del fornitore. L'informativa dovra' citare la decisione del fornitore di avvalersi dell'autorizzazione del Garante (Quindi se non vogliono avvalersi, tutto rimane come prima....impossibilità di controllare la fatturazione!) e specificare che tutti gli abbonati la riceveranno 'in chiaro', salvo che non intendano mantenere il mascheramento delle ultime tre cifre.
Cosa cambia? NIENTE. Gli abbonati dovremo sempre accettare senza poter controllare. Cosa fare. Se c'è una soluzione che qualcuno intervenga.
Grazie.