fregatura enel

ho bisogno per cortesia di un aiuto. circa 2 mesi fa è arrivata a casa mia una bolletta per la fornitura di energia elettrica di circa 8.000,00 euro (bollette pazze!!!!!) seguito vari solleciti al servizio clienti enel, siamo riusciti a capire il problema. si sono scusati e hanno inviato nuova fattura con relativa nota accredito. a distanza di un mese e mezzo inviano sollecito pagamento per la fattura inesistente. richiamiamo e rispieghiamo l'errore e nuovamente inviano lettera di scuse. 15 giorni fa...inviano l'ennesimo sollecito per pagamento bolletta con gli interessi di mora maturati. esiste un garante del consumatore o devo chiamare striscia la notizia?