garanzia 2 anni
salve a tutti. volevo esporre il mio caso.
un paio di mesi fa ho acquistato un masterizzatore dvd in una famosa catena di ipermercati.
dopo circa un mese si è rivelato difettoso. quando ho scoperto che il mast era difettoso mi sono informato su internet(visto che ormai erano passati + di 15 giorni) se la casa madre aveva qui in italia un centro assistenza....sorpresa delle sorprese: NO.
Il più vicino è in olanda.
Allora ho scritto una mail alla casa produttrice e mi hanno riferito che i loro prodotti difettosi sono da riconsegnare al negozio dove si effettua l'acquisto, con immediata sostituzione.
Naturalmente l'addetto all'informatica dell'ipermercato per ora non ne vuole sapere di sostituirmi il mast. ed inoltre mi ha riferito che il prodotto da me acquistato era in scorta limitata e non rientrerà.
Secondo voi come dovrei comportarmi?
Ho il diritto di chiedere un rimborso attraverso un buono?
Ringrazio anticipatamente chi mi saprà rispondere
Saluti
Alessio
un paio di mesi fa ho acquistato un masterizzatore dvd in una famosa catena di ipermercati.
dopo circa un mese si è rivelato difettoso. quando ho scoperto che il mast era difettoso mi sono informato su internet(visto che ormai erano passati + di 15 giorni) se la casa madre aveva qui in italia un centro assistenza....sorpresa delle sorprese: NO.
Il più vicino è in olanda.
Allora ho scritto una mail alla casa produttrice e mi hanno riferito che i loro prodotti difettosi sono da riconsegnare al negozio dove si effettua l'acquisto, con immediata sostituzione.
Naturalmente l'addetto all'informatica dell'ipermercato per ora non ne vuole sapere di sostituirmi il mast. ed inoltre mi ha riferito che il prodotto da me acquistato era in scorta limitata e non rientrerà.
Secondo voi come dovrei comportarmi?
Ho il diritto di chiedere un rimborso attraverso un buono?
Ringrazio anticipatamente chi mi saprà rispondere
Saluti
Alessio