Garanzia oggetti usati comprati all'estero valida anche in italia?
Gentili Signori,
sono possessore di un telefono cellulare motorola a920, acquistato usato dall'Inghilterra. Questo apparecchio non viene commercializzato da Motorola Italia Spa nel nostro territorio. Immediatamente dopo aver constatato un difetto hardware relativo all'aggancio rete, avendo utilizzato l'apparecchio in modo conforme ad un utilizzo normale ed appropriato, contatto il centro assistenza Motorola indicatomi dal call center, la Logimaint srl di Firenze. Il centro, mi viene specificato, è quello addetto anche agli apparati Import. In un primo tempo mi viene detto che non è possibile prendere in carico il mio apperecchio poichè non acquistato in Italia. Dopo altri contatti mi viene detto di spedirlo al loro indirizzo. Mi dicono di aspettare almeno 30 gg., trascorsi i quali mi decido a telefonare. Mi viene detto che stanno rispedendomi il telefono poichè, constatato il difetto hardware da me denunciato, non è possibile la riparazione e la sostituzione non è preveista dai loro protocolli. Mi sono appellato al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 ma pare non ci sia nulla da fare. Possibile cambiare la situazione?
il testo del decreto legislativo del 24/02 e un altro testo che lo riassume.
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
http://www.uil.it/uilpiemonte/Cat/Adoc/Garanzie%20di%20ideoneit%C3%A0.htm
sono possessore di un telefono cellulare motorola a920, acquistato usato dall'Inghilterra. Questo apparecchio non viene commercializzato da Motorola Italia Spa nel nostro territorio. Immediatamente dopo aver constatato un difetto hardware relativo all'aggancio rete, avendo utilizzato l'apparecchio in modo conforme ad un utilizzo normale ed appropriato, contatto il centro assistenza Motorola indicatomi dal call center, la Logimaint srl di Firenze. Il centro, mi viene specificato, è quello addetto anche agli apparati Import. In un primo tempo mi viene detto che non è possibile prendere in carico il mio apperecchio poichè non acquistato in Italia. Dopo altri contatti mi viene detto di spedirlo al loro indirizzo. Mi dicono di aspettare almeno 30 gg., trascorsi i quali mi decido a telefonare. Mi viene detto che stanno rispedendomi il telefono poichè, constatato il difetto hardware da me denunciato, non è possibile la riparazione e la sostituzione non è preveista dai loro protocolli. Mi sono appellato al Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n. 24 ma pare non ci sia nulla da fare. Possibile cambiare la situazione?
il testo del decreto legislativo del 24/02 e un altro testo che lo riassume.
http://www.parlamento.it/parlam/leggi/deleghe/02024dl.htm
http://www.uil.it/uilpiemonte/Cat/Adoc/Garanzie%20di%20ideoneit%C3%A0.htm