Spett.le ITALCOGIM ENERGIE S.p.A.
c/o CMP Lamezia Terme
casella postale 2010
88046 - LAMEZIA TERME (CZ)
e p.c. Gent.mo Signor Sindaco
Mauro Cerutti
Comune di FERNO
21010 - FERNO (VA)
OGGETTO: Vs. fattura n 100/g/229610 del 14/1/2011
fornitura gas periodo di fatturazione 01/10/2007 al
12/1/2011
Importo € 2968,26
intestata a Pariani Maria
Numero fornitura 103 118 0350101
La presente per comunicare la ricezione, in data 18 febbraio
2011, della fattura in oggetto che mi ha lasciato
"meravigliato" , per non usare termini poco appropriati. A
parte la assoluta "INCOMPRENSIBILITA'" delle vostre bollette
non riesco a capire come si possa effettuare un "conguaglio"
di questo tipo senza pensare che, forse, potreste creare
qualche problema di ordine economico al vs. cliente che,
cliente vostro non è per sua scelta.
Inoltre vorrei fare alcune considerazioni:
- sulle vostre bollette/fatture precedenti appare la
dicitura "Le segnaliamo che i suoi pagamenti sono regolari"
- E' una presa in giro o ha qualche significato
recondito
- un "conguaglio", se di questo si tratta, non è poco serio
che arrivi 4 anni dopo?
- se non siete in grado di effettuare le letture per tempo
(quattro anni sono un'indecenza ) non è un problema del
cliente?
- e a che titolo mandate fatture quattro anni dopo?
- come mai le fatture con addebito diretto in banca arrivano
all'ultimo momento e, quindi non si da il tempo materiale al
cittadino pagante di controllare, se possibile, il documento
ed, eventualmente, di contestarlo.
- è un caso che mi sia arrivata una bolletta del genere
dopo che "avete deciso" di cambiare il contatore?
Poichè, purtroppo, cercate di effettuare un servizio
pubblico ma agite in regime di monopolio visto che la
convenzione è comunale e il cliente finale non HA DIRITTO
DI SCELTA non mi dispiacerebbe vedere un pò di correttezza
verso chi paga le fatture.
Inoltre faccio notare che il vostro Call Center E' INDECENTE
COME SERVIZIO. Personalmente ho richiesto un riallaccio dal
20 dicembre 2011. A tutt'oggi non ho notizie in merito. Mi
vengono chiesti documenti a pezzi, passo giorni al telefono
senza riuscire a parlare; se riesco ad avere la linea mi si
riattacca in faccia; se riesco a lasciare il numero di
telefono non vengo richiamato; se riesco a parlare con un
operatore e ho la sfortuna di parlare con un incompetente mi
si risponde di richiamare il giorno dopo; e così via.
Ora, come permesso dalla legge, chiedo:
- di rateizzare l'importo della fattura in oggetto
- l'esenzione dal pagamento di interessi di mora in quanto
NON è COLPA DEL CLIENTE SE SIETE IN RITARDO CON LE LETTURE
che sono un vostro carico.
- di avere spiegazioni chiare e dettagliate su come siete
arrivati all'importo segnalato indicando sulla bolletta
anche le letture che avete fatto, specificando " dal numero
al numero" e non un totale generico non controllabile
-
Al signor sindaco, che legge per conoscenza, chiedo di
attivare tutte le azioni legali possibili per eliminare
tutti i problemi che questa ditta sta creando a me e a molti
cittadini del nostro comune.
per PARIANI MARIA (che nel frattempo è passata a miglior
vita) firmato PARIANI CARLO (figlio ed erede)
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