Guasto linea tele2 risolto ma ora niente più 7 megabit
Un saluto a tutti,
sono un abbonato tele2 ormai da anni ma questa volta mi è salito i lsangue al cervello.
20 giorni fa inizio ad avere problemi sulla mia linea telefonica ed adsl, prima di tali problemi avevo una linea 7mbit perfettamente funzionante (praticamente da 1 anno se non +).
Contatto il supporto e mi iniziano a far fare tutti i test del caso, li faccio ma non trovano soluzione.. cosi mi portanto la portante a 2 mbit ma neppure questo risolve i miei problemi di forti fruscii alla cornetta telefonica e continue disconnessioni della linea adsl.
Cosi dopo numerosi tentativi mi aprono un guasto tecnico. 3 giorni fa vedo "a vista" intervenire dei tecnici sull'armadio di zona che dista da me 300 metri. Me ne accordo perchè mi scompare la connessione mi affaccio e vedo i tecnici a lavoro sull'armadio aperto.
Dopo quell'intervento mi scompaioni tutti i problemi ed il noise margin che prima avevo a 6db con continue disconnessioni sale a 30db e scompare anche il fruscio alla cornetta. Chi si intende di adsl sa cosa significa noise margin a 6db (pessimo) o 30db (ottimo).
Ricontatto il supporto tele2 riguardo la segnalazione di guasto e mi confermano che il giorno 18 il guasto è stato chiuso e risolto. Chiedo di riportarmi la portante a 7 mega e mi dicono "non è possibile riportare la portante a 7 mega, dopo downgrade a causa di un guasto non è possibile ristabilire la 7 mega.
Ora io la 7 mega l'ho avuta 1 anno e senza problemi, ho avuto un guasto sulla linea non dipendente dal mio impianto di casa che han provato prima a risolvermi "castrando" la linea a 2mb e poi vedendo che non avevan risolto nulla aprendo la segnalazione di guasto. Mi riparano il guasto e ora non mi vogliono/possono dicono loro ridare la mia 7mgabit ?!
Come devo comportarmi ?
Cerco consigli perchè son un po' alterato e ragiono poco al momento.
(ho anche la conversazione con l'operatore se serve o volete leggerla)
sono un abbonato tele2 ormai da anni ma questa volta mi è salito i lsangue al cervello.
20 giorni fa inizio ad avere problemi sulla mia linea telefonica ed adsl, prima di tali problemi avevo una linea 7mbit perfettamente funzionante (praticamente da 1 anno se non +).
Contatto il supporto e mi iniziano a far fare tutti i test del caso, li faccio ma non trovano soluzione.. cosi mi portanto la portante a 2 mbit ma neppure questo risolve i miei problemi di forti fruscii alla cornetta telefonica e continue disconnessioni della linea adsl.
Cosi dopo numerosi tentativi mi aprono un guasto tecnico. 3 giorni fa vedo "a vista" intervenire dei tecnici sull'armadio di zona che dista da me 300 metri. Me ne accordo perchè mi scompare la connessione mi affaccio e vedo i tecnici a lavoro sull'armadio aperto.
Dopo quell'intervento mi scompaioni tutti i problemi ed il noise margin che prima avevo a 6db con continue disconnessioni sale a 30db e scompare anche il fruscio alla cornetta. Chi si intende di adsl sa cosa significa noise margin a 6db (pessimo) o 30db (ottimo).
Ricontatto il supporto tele2 riguardo la segnalazione di guasto e mi confermano che il giorno 18 il guasto è stato chiuso e risolto. Chiedo di riportarmi la portante a 7 mega e mi dicono "non è possibile riportare la portante a 7 mega, dopo downgrade a causa di un guasto non è possibile ristabilire la 7 mega.
Ora io la 7 mega l'ho avuta 1 anno e senza problemi, ho avuto un guasto sulla linea non dipendente dal mio impianto di casa che han provato prima a risolvermi "castrando" la linea a 2mb e poi vedendo che non avevan risolto nulla aprendo la segnalazione di guasto. Mi riparano il guasto e ora non mi vogliono/possono dicono loro ridare la mia 7mgabit ?!
Come devo comportarmi ?
Cerco consigli perchè son un po' alterato e ragiono poco al momento.
(ho anche la conversazione con l'operatore se serve o volete leggerla)