Incertezze sulla Vodafone station
Salve. Poche settimane fa , un dipendente dell'ENEL dopo avermi indicato varie promozioni su luce/gas mi ha proposto l'offerta commerciale della Vodafone che consiste in: Internet illimitato , Vodafone Station + chiavetta Huawei (30 ore di navigazione in mobilità) al costo di 14.90 euro/mese per i primi 6 mesi (29 euro per i mesi successivi). L'offerta si chiama ADSL Dati senza telefono (non ho il telefono fisso). Questo signore mi ha fatto compilare e firmare un modulo che si presenta come una sorta di contratto ufficiale dicendomi che avrei avuto internet veloce fino a 7.2MB/s. Fiducioso e poco informato ho deciso di firmare e attendere la consegna del materiale. Il dipendente dell'ENEL mi ha lasciato tenere il documento firmato da me con una SIM Vodafone. Dopo 2 settimane mi ha contattato un operatrice della Vodafone dicendomi che il giorno lunedi 11 ottobre avrei ricevuto a casa la VS e la chiavetta con corriere TNT. Qualche ora dopo la consegna ho telefonato il call center della vodafone per l'attivazione della SIM lasciatami dal signore che mi ha proposto l'offerta. Attivata la SIM e intallata la Vodafone Station , noto subito che la connessione è molto lenta. Praticamente INACETTABILE.
Facendo qualche ricerca su Internet scopro dei fattori di cui prima nessuno mi ha mai parlato (contratto , dipendente dell'ENEL , operatrice Vodafone)
1. La mia zona non è raggiunta dalla linea ADSL
2. Connettendomi con la chiavetta direttamente nel PC ho notato che la connessione è ancor più lenta poiché si connette in 2G rendendomi impossibile la navigazione.
3. Per motivi a me poco chiari ho notato che la Vodafone , una volta superati 10GB di dati ricevuti , taglia la velocità della linea per i seguenti 30 giorni come una sorte di "punizione" e la cosa è uguale sia per la VS che per la chiavetta soltanto.
4. Il diritto di recesso vale soltanto per i primi 10 giorni (sono al terzo) e io che sto aspettando il tecnico che mi deve allacciare la linea ADSL sono pronto a giurare che questo si presenterà sicuramente dopo i 10 giorni.
5.Dopo i 10 giorni il contratto si può ugualmente annullare. Però sborsando 60 euro la per la disattivazione e 129 euro per la Vodafone Station.
6.Se la mia zona non è raggiunta dalla linea ADSl , ancora non capisco il tecnico cosa ci viene a fare a casa mia.
7. Sono moltissime le persone che si trovano nella mia situazione o anche peggio.
8. I 7 MB promessi nella pubblicità e varie non esistono e se esistono sono fortunati quelli che ce li hanno mentre non dovrebbe esserci di mezzo la fortuna ma tutti dovrebbero avere il servizio richiesto.
9. Sempre sul loro sito ho notato che le persone che NON hanno attivato un offerta che comprenda anche il telefono (come il sottoscritto) , non possono eseguire il diritto di ripensamento e sono costretti a pagare i 129 euro per la "scatola maledetta" mentre quelli che hanno aderito alle offerte Internet + Voce possono farlo tranquillamente (sempre in quei primi 10 giorni) senza pagare ed in più possono addirittura farsi ritirare il materiale a domicilio senza tanti sforzi.
Questo è quello che si trova sul sito della Vodafone: "Sei tenuto a restituire la Vodafone Station con inclusa la Vodafone Internet Key nei casi in cui hai aderito all'offerta "Vodafone Casa Internet e Telefono e:" e qui sono scritte le varie condizioni in cui lo puoi fare. Condizioni come "Hai deciso di esercitare il diritto di ripensamento" e " Impossibilità di attivare la linea ADSL". Quindi se io per caso decido di esercitare il diritto di ripensamento perché loro non riescono ad attivarmi la linea ADSl , io sono comunque obbligato a tenermi la Vodafone Station e pagare la penale , cosa che i privilegiati che hanno attivato offerte con telefono incluso non devono fare. Quindi in sintesi chi attiva offerte con telefono ha il privilegio di ripensarci in 10 giorni. E spedire il materiale indietro senza pagare la penale. Lo trovo assolutamente disonesto come atto e spero che si possa fare veramente qualcosa perché da quanto ho letto in rete la Vodafone può essere solo 2 cose. Ladra o masochista.
Adesso io che non voglio più procedere con l'attivazione della linea ADSL sono costretto a tenermi scatola , chiavetta e pagare. Se qualcuno me lo avesse detto prima avrei attivato l'offerta con telefono per poi ripensarci in 10 giorni.
Il punto di queste lamentele è che chi sa può prevenire. Chi invece non può informarsi perché non dispone di Internet , non ha centri Vodafone nelle vicinanze (come il sottoscritto) può solo fidarsi ciecamente della pubblicità e di chi propone l'offerta e fa firmare il contratto senza sapere assolutamente niente sul limite dei 10GB , sulla copertura ADSL/HSPA (me le sogno tutti e 2) e le regole sul diritto di recesso e sulla penale. Chi non può informarsi resta fregato.
La Vodafone invece dovrebbe avvertire i clienti sulla copertura ADSL assente , limite 10 GB e privilegi delle offerte con telefono fin dalla prima chiamata e dovrebbe essere scritto sul contratto che si va a firmare. Ma questo non accade. Mettono tutto sul loro sito cosi per fare in modo che quelli che non dispongono di una connessione internet non può informarsi prima. Essendo straniero , sono 3 giorni di fila che non riesco a sentire i miei cari su internet per via della lentezza e le continue interruzioni e vorrei che questo problema fosse risolto in qualche modo da loro (è chiedere troppo) visto che mi sono fidato dei servizi proposti da loro. Ribadisco che ho la Vodafone station da 3 giorni e ora sono in attesa del tecnico per l'allacciamento della linea ADSL e vorrei che tutto ciò non accadesse. Spero qualcuno di voi mi contatti perché io non so come e cosa fare per non dover pagare la penale e tenermi tutto il materiale da loro fornito che in futuro non servirà più a nulla se non a occupare spazio.
Di seguito scriverò indirizzo email e numero del mio cellulare : Email: [email protected] Numero: 3319849196
Facendo qualche ricerca su Internet scopro dei fattori di cui prima nessuno mi ha mai parlato (contratto , dipendente dell'ENEL , operatrice Vodafone)
1. La mia zona non è raggiunta dalla linea ADSL
2. Connettendomi con la chiavetta direttamente nel PC ho notato che la connessione è ancor più lenta poiché si connette in 2G rendendomi impossibile la navigazione.
3. Per motivi a me poco chiari ho notato che la Vodafone , una volta superati 10GB di dati ricevuti , taglia la velocità della linea per i seguenti 30 giorni come una sorte di "punizione" e la cosa è uguale sia per la VS che per la chiavetta soltanto.
4. Il diritto di recesso vale soltanto per i primi 10 giorni (sono al terzo) e io che sto aspettando il tecnico che mi deve allacciare la linea ADSL sono pronto a giurare che questo si presenterà sicuramente dopo i 10 giorni.
5.Dopo i 10 giorni il contratto si può ugualmente annullare. Però sborsando 60 euro la per la disattivazione e 129 euro per la Vodafone Station.
6.Se la mia zona non è raggiunta dalla linea ADSl , ancora non capisco il tecnico cosa ci viene a fare a casa mia.
7. Sono moltissime le persone che si trovano nella mia situazione o anche peggio.
8. I 7 MB promessi nella pubblicità e varie non esistono e se esistono sono fortunati quelli che ce li hanno mentre non dovrebbe esserci di mezzo la fortuna ma tutti dovrebbero avere il servizio richiesto.
9. Sempre sul loro sito ho notato che le persone che NON hanno attivato un offerta che comprenda anche il telefono (come il sottoscritto) , non possono eseguire il diritto di ripensamento e sono costretti a pagare i 129 euro per la "scatola maledetta" mentre quelli che hanno aderito alle offerte Internet + Voce possono farlo tranquillamente (sempre in quei primi 10 giorni) senza pagare ed in più possono addirittura farsi ritirare il materiale a domicilio senza tanti sforzi.
Questo è quello che si trova sul sito della Vodafone: "Sei tenuto a restituire la Vodafone Station con inclusa la Vodafone Internet Key nei casi in cui hai aderito all'offerta "Vodafone Casa Internet e Telefono e:" e qui sono scritte le varie condizioni in cui lo puoi fare. Condizioni come "Hai deciso di esercitare il diritto di ripensamento" e " Impossibilità di attivare la linea ADSL". Quindi se io per caso decido di esercitare il diritto di ripensamento perché loro non riescono ad attivarmi la linea ADSl , io sono comunque obbligato a tenermi la Vodafone Station e pagare la penale , cosa che i privilegiati che hanno attivato offerte con telefono incluso non devono fare. Quindi in sintesi chi attiva offerte con telefono ha il privilegio di ripensarci in 10 giorni. E spedire il materiale indietro senza pagare la penale. Lo trovo assolutamente disonesto come atto e spero che si possa fare veramente qualcosa perché da quanto ho letto in rete la Vodafone può essere solo 2 cose. Ladra o masochista.
Adesso io che non voglio più procedere con l'attivazione della linea ADSL sono costretto a tenermi scatola , chiavetta e pagare. Se qualcuno me lo avesse detto prima avrei attivato l'offerta con telefono per poi ripensarci in 10 giorni.
Il punto di queste lamentele è che chi sa può prevenire. Chi invece non può informarsi perché non dispone di Internet , non ha centri Vodafone nelle vicinanze (come il sottoscritto) può solo fidarsi ciecamente della pubblicità e di chi propone l'offerta e fa firmare il contratto senza sapere assolutamente niente sul limite dei 10GB , sulla copertura ADSL/HSPA (me le sogno tutti e 2) e le regole sul diritto di recesso e sulla penale. Chi non può informarsi resta fregato.
La Vodafone invece dovrebbe avvertire i clienti sulla copertura ADSL assente , limite 10 GB e privilegi delle offerte con telefono fin dalla prima chiamata e dovrebbe essere scritto sul contratto che si va a firmare. Ma questo non accade. Mettono tutto sul loro sito cosi per fare in modo che quelli che non dispongono di una connessione internet non può informarsi prima. Essendo straniero , sono 3 giorni di fila che non riesco a sentire i miei cari su internet per via della lentezza e le continue interruzioni e vorrei che questo problema fosse risolto in qualche modo da loro (è chiedere troppo) visto che mi sono fidato dei servizi proposti da loro. Ribadisco che ho la Vodafone station da 3 giorni e ora sono in attesa del tecnico per l'allacciamento della linea ADSL e vorrei che tutto ciò non accadesse. Spero qualcuno di voi mi contatti perché io non so come e cosa fare per non dover pagare la penale e tenermi tutto il materiale da loro fornito che in futuro non servirà più a nulla se non a occupare spazio.
Di seguito scriverò indirizzo email e numero del mio cellulare : Email: [email protected] Numero: 3319849196