Ing Direct non ha inserito saldo e giacenza media al 31 Dicembre 2015 per calcolo Isee 2016

Ing Direct non ha inserito il saldo al 31 Dicembre 2015 e relativa giacenza media. Risposta del Call Center, che lo pubblicheranno nell'Area Cliente a fine Febbraio. E io che faccio, aspetto di fare l'Isee 2016 che mi serve urgentemente ora non avendo più un reddito fino a Marzo quasi? Gentilmente posso diffidarli per fargli muovere il chapet ora e non a fine febbraio? Vi ringrazio.