INTERNET BOX CON VODAFONE OMNITEL
SPETT. LE
VODAFONE OMNITEL N.V.
SERVIZIO CLIENTI VODAFONE
C/O CASELLA POSTALE 190
10015 IVREA (TO)
OGGETTO: risoluzione contratto per inadempienza degli obblighi.
In data 19 dicembre 2007 il Sottoscritto ha inviato RACCOMANDA A/R lettera di RISOLUZIONE DEL CONTRATTO PER VS. INADEMPIENZA DEGLI OBBLIGHI la quale e' stata da VOI ricevuta in data 24/12/2007 inoltre e' stato spedita la medesima lettera via FAX alle ore 14:36 (a ns. mani conferma ok di invio fax).
In tale lettera vi e' stato spiegato in modo dettagliato il motivo della risoluzione in quanto non ho mai potutto usufruire appieno del servizio perche' non riuscivo mai a collegarmi ad internet.
Questo fatto non è dovuto ne' al modem (me ne sono stati dati due nuovi in prova , nè del mio computer) ma per causa imputabile al vostro disservizio gestione della rete.
Per tanto il bollettino postale pervenutomi non vi verra' mai pagato in quanto il mese di abbonamento non e' stato utilizzato (ho utilizzato sim gratuita di un mese consegnatami dal rivenditore).
Inoltre vi sono stati dati 50 EURO COME DEPOSITO CAUZIONALE DI CHIAMATE NON EFFETTUATE, la quale somma mi dovra' essere rimborsata.
Le ricordo che il Sottoscritto NON E' TENUTO A PAGARE NESSUNA PENALE DI RECESSO in base ALL'ART. 33 co. 2 lett. b) C.d.C. in quanto viene limitato il mio diritto di recessso del consumatore, e la violazione dell'art. 33 co.2 lett. t) in quanto viene potenzialmente limitata la libertà contrattuale con terzi che offrono un servizio analogo o migliore di quello della Vostra Societa'.
Volevo altresì comunicarLe di aver chiamato piu di 10 volte il servizio CLIENTI 190 con risposte medesime scaricando il problema o sul mio computer o avvisando che c'era congestione della rete o la rete era in manutenzione, tralasciando le parecchie volte che sono dovuto recarmi presso il rivenditore senza aver risposte e senza aver necessaria assistenza.
Dopo essere stato VS. CLIENTE DA PIU' DI 5 anni e dopo aver avuto codesto trattamento le comunico che non solo ora ho scelto un'altra compagnia mobile (SPLENDIDA NELL'ASSISTENZA E NEL PRODOTTO, MI COLLEGO A QUALUNQUE ORA SENZA PROBLEMI E CON VELOCITA' PARI A 2,7 MBS) inoltre ho dato gia' disponibilita' per la portabilita' del mio cellulare ad un'altra compagnia.
LE INVIO LETTERA CHE E' STATA SPEDITA IN DATA 19/12/2007 TRAMITE RACCOMANDATA A/R.
Premessa: il luogo ove mi connetto ha una copertura UMTS pari a 4 bande su 5 di VODAFONE IT 3G.
In data 16.11.07 ho stipulato con VODAFONE OMNITEL N.V. contratto di abbonamento VODAFONE INTERNET BOX attivando la promozione INTERNET UMTS 100 ore in libertà nr. di autorizzazione 837979.
In data 27.11.07 ho dovuto consegnare il modem "FACILE MODEM HUAWEI E 270 B" , nr.di serie 354652011070752, al rivenditore ......(località...... ) cod. rivenditore 25858.07E49, il quale lo ha consegnato al centro di assistenza, in quanto il sopraccitato modem non scaricava dati impedendomi quindi di accedere ad internet e di conseguenza di usufruire del prodotto per il quale ho stipulato il contratto.
In data 11.12.07 mi è stato dato nuovamente il modem dal rivenditore con allegato modulo di restituzione del terminale nel quale e' stata indicata la riparazione elettrica dei componenti elettronici effettuata dal punto di assistenza VODAFONE autorizzato nr. 22833.02H28.
La sera stessa provando il modem presentava gli stessi problemi ossia nessuna possibilità di scaricare dati e di conseguenza l'impossibilità di accedere ad internet per il quale ho stipulato il contratto.
Il giorno seguente, 12.12.07, ho dovuto rendere il modem sopraccitato al rivenditore ed in sostituzione mi e' stato gentilmente concesso ad uso gratuito in prova un nuovo modem E 270 MODEM HUAWEI NR. DI IMEI 354652011222973.
In data 14.12.07 ho tentato a collegarmi ad internet con il nuovo modem, nr. IMEI 354652011222973, dalle ore 21.15 sino alle ore 21.45, provando ripetutamente a collegare e scollegare VODAFONE MOBILE CONNECT LITE , avendo però nessun risultato favorevole in quanto non sono riuscito ad accedere a nessun portale in internet perchè anch'esso non scaricava dati visualizzando nella schermata principale 0 kbps sia in upload che in download.
Solamente alle ore 21.50 "miracolosamente" sono riuscito a controllare la posta elettronica solo per un periodo limitato.
Sempre nei giorni seguenti sono state fatte diverse prove ad orari diversi ed in luoghi diversi di ..........per accedere al servizio per cui ho sottoscritto l'abbonamento senza aver risultati positivi.
Dopo aver appurato che il problema allo scaricamento dei dati non è dovuto ai DUE MODEM consegnatomi bensì per colpa dell'incapacità grave della VODAFONE OMNITEL nel far fronte alle gestione/congestione della rete e di conseguenza all'accesso ad internet considero RECESSO il contratto stipulato tra le pari per INADEMPIENZA DEGLI OBBLIGHI , art. 1453 del codice civile.
Naturalmente non vi verrà pagato il corrispettivo di 199,00 euro per recesso anticipato e inoltre RICHIEDO LA RESTITUZIONE DI 50,00 EURO come somma versata a titolo di deposito fatto in data 09.11.2007 quale anticipo sulle chiamate mai effettuate nonché mai utilizzate in quanto l'abbonamento non è mai stato utilizzato.
In data 19.12.07 ho consegnato al rivenditore il kit della VODAFONE INTERNET BOX contenente FACILE MODEM HUAWEI E 270 B NR. DI IMEI 354652011070752 E NR. DI IMEI 354652011222973 CON LE RELATIVE SIM DI ABBONAMENTO NR. 893910780003068543 E DEL MESE GRATUITO NR. 8939108000121569265.
Pertanto dalla data di consegna del materiale al rivenditore considero RECESSO IL CONTRATTO firmatosi in data 16.11.2007.
Se entro 10 gg non mi verrà rimborsata la somma di euro 50,00 sarò costretto a far valere i miei diritti per vie legali.
VODAFONE OMNITEL N.V.
SERVIZIO CLIENTI VODAFONE
C/O CASELLA POSTALE 190
10015 IVREA (TO)
OGGETTO: risoluzione contratto per inadempienza degli obblighi.
In data 19 dicembre 2007 il Sottoscritto ha inviato RACCOMANDA A/R lettera di RISOLUZIONE DEL CONTRATTO PER VS. INADEMPIENZA DEGLI OBBLIGHI la quale e' stata da VOI ricevuta in data 24/12/2007 inoltre e' stato spedita la medesima lettera via FAX alle ore 14:36 (a ns. mani conferma ok di invio fax).
In tale lettera vi e' stato spiegato in modo dettagliato il motivo della risoluzione in quanto non ho mai potutto usufruire appieno del servizio perche' non riuscivo mai a collegarmi ad internet.
Questo fatto non è dovuto ne' al modem (me ne sono stati dati due nuovi in prova , nè del mio computer) ma per causa imputabile al vostro disservizio gestione della rete.
Per tanto il bollettino postale pervenutomi non vi verra' mai pagato in quanto il mese di abbonamento non e' stato utilizzato (ho utilizzato sim gratuita di un mese consegnatami dal rivenditore).
Inoltre vi sono stati dati 50 EURO COME DEPOSITO CAUZIONALE DI CHIAMATE NON EFFETTUATE, la quale somma mi dovra' essere rimborsata.
Le ricordo che il Sottoscritto NON E' TENUTO A PAGARE NESSUNA PENALE DI RECESSO in base ALL'ART. 33 co. 2 lett. b) C.d.C. in quanto viene limitato il mio diritto di recessso del consumatore, e la violazione dell'art. 33 co.2 lett. t) in quanto viene potenzialmente limitata la libertà contrattuale con terzi che offrono un servizio analogo o migliore di quello della Vostra Societa'.
Volevo altresì comunicarLe di aver chiamato piu di 10 volte il servizio CLIENTI 190 con risposte medesime scaricando il problema o sul mio computer o avvisando che c'era congestione della rete o la rete era in manutenzione, tralasciando le parecchie volte che sono dovuto recarmi presso il rivenditore senza aver risposte e senza aver necessaria assistenza.
Dopo essere stato VS. CLIENTE DA PIU' DI 5 anni e dopo aver avuto codesto trattamento le comunico che non solo ora ho scelto un'altra compagnia mobile (SPLENDIDA NELL'ASSISTENZA E NEL PRODOTTO, MI COLLEGO A QUALUNQUE ORA SENZA PROBLEMI E CON VELOCITA' PARI A 2,7 MBS) inoltre ho dato gia' disponibilita' per la portabilita' del mio cellulare ad un'altra compagnia.
LE INVIO LETTERA CHE E' STATA SPEDITA IN DATA 19/12/2007 TRAMITE RACCOMANDATA A/R.
Premessa: il luogo ove mi connetto ha una copertura UMTS pari a 4 bande su 5 di VODAFONE IT 3G.
In data 16.11.07 ho stipulato con VODAFONE OMNITEL N.V. contratto di abbonamento VODAFONE INTERNET BOX attivando la promozione INTERNET UMTS 100 ore in libertà nr. di autorizzazione 837979.
In data 27.11.07 ho dovuto consegnare il modem "FACILE MODEM HUAWEI E 270 B" , nr.di serie 354652011070752, al rivenditore ......(località...... ) cod. rivenditore 25858.07E49, il quale lo ha consegnato al centro di assistenza, in quanto il sopraccitato modem non scaricava dati impedendomi quindi di accedere ad internet e di conseguenza di usufruire del prodotto per il quale ho stipulato il contratto.
In data 11.12.07 mi è stato dato nuovamente il modem dal rivenditore con allegato modulo di restituzione del terminale nel quale e' stata indicata la riparazione elettrica dei componenti elettronici effettuata dal punto di assistenza VODAFONE autorizzato nr. 22833.02H28.
La sera stessa provando il modem presentava gli stessi problemi ossia nessuna possibilità di scaricare dati e di conseguenza l'impossibilità di accedere ad internet per il quale ho stipulato il contratto.
Il giorno seguente, 12.12.07, ho dovuto rendere il modem sopraccitato al rivenditore ed in sostituzione mi e' stato gentilmente concesso ad uso gratuito in prova un nuovo modem E 270 MODEM HUAWEI NR. DI IMEI 354652011222973.
In data 14.12.07 ho tentato a collegarmi ad internet con il nuovo modem, nr. IMEI 354652011222973, dalle ore 21.15 sino alle ore 21.45, provando ripetutamente a collegare e scollegare VODAFONE MOBILE CONNECT LITE , avendo però nessun risultato favorevole in quanto non sono riuscito ad accedere a nessun portale in internet perchè anch'esso non scaricava dati visualizzando nella schermata principale 0 kbps sia in upload che in download.
Solamente alle ore 21.50 "miracolosamente" sono riuscito a controllare la posta elettronica solo per un periodo limitato.
Sempre nei giorni seguenti sono state fatte diverse prove ad orari diversi ed in luoghi diversi di ..........per accedere al servizio per cui ho sottoscritto l'abbonamento senza aver risultati positivi.
Dopo aver appurato che il problema allo scaricamento dei dati non è dovuto ai DUE MODEM consegnatomi bensì per colpa dell'incapacità grave della VODAFONE OMNITEL nel far fronte alle gestione/congestione della rete e di conseguenza all'accesso ad internet considero RECESSO il contratto stipulato tra le pari per INADEMPIENZA DEGLI OBBLIGHI , art. 1453 del codice civile.
Naturalmente non vi verrà pagato il corrispettivo di 199,00 euro per recesso anticipato e inoltre RICHIEDO LA RESTITUZIONE DI 50,00 EURO come somma versata a titolo di deposito fatto in data 09.11.2007 quale anticipo sulle chiamate mai effettuate nonché mai utilizzate in quanto l'abbonamento non è mai stato utilizzato.
In data 19.12.07 ho consegnato al rivenditore il kit della VODAFONE INTERNET BOX contenente FACILE MODEM HUAWEI E 270 B NR. DI IMEI 354652011070752 E NR. DI IMEI 354652011222973 CON LE RELATIVE SIM DI ABBONAMENTO NR. 893910780003068543 E DEL MESE GRATUITO NR. 8939108000121569265.
Pertanto dalla data di consegna del materiale al rivenditore considero RECESSO IL CONTRATTO firmatosi in data 16.11.2007.
Se entro 10 gg non mi verrà rimborsata la somma di euro 50,00 sarò costretto a far valere i miei diritti per vie legali.