IW BANK - 18 GIORNI PER DISPONIBILTA' ASSEGNI

Ho effettuato in data 24/04 un versamento di un assegno presso una delle banche UBI come indicato dalla stessa IW Bank. Dopo una settimana ancora non visualizzavo l'operazione on line, ho chiesto spiegazioni e oltre a dirmi di pazientare ancora un paio di giorni mi hanno precisato che "Per gli assegni di altre banche le tempistiche sono di 2 giorni lavorativi + 2 giorni di calendario sulla valuta, 2 giorni lavorativi + 2 giorni calendario per la disponibilità". Ora siamo ben oltre i giorni da loro indicati, anche perchè l'operazione per loro è datata 02/05. Come mi posso muovere?
Grazie