kit infostrada mai ricevuto

Salve..anche io ho il mio incubo con infostrada..Piu di due mesi fa, chiedo l'attivazione di una nuova linea ADSL Infostrada nella mia nuova casa (il vecchio proprietario aveva telecom...)e contestualmente mi viene fornito il numero telefonico.Dopo circa tre settimane arriva il tecnico, installa la linea ma non riesco ad effettuare chiamate..Chiamo (a pagamento) il servizio clienti 155: estenuanti attese, sbufamenti vari, misteriose cadute di linea. UN bel giorno, miracolosamente, sollevo la cornetta e la linea c'era: mi avevano sostuito il numero assegnato all'atto della registrazione con un altro.. E fin qui poco male...
Per quanto riguarda l'adsl, avevo richiesto il kit Reuter+box infostrada TV...Chiamo e al centesimo tentativo, una centralinista un po' motivata mi spiega che a loro risultava che gia da tempo avessi ricevuto gli apparecchi..Impossibile: mai ricevuti! Quindi faccio una raccomandata in cui dichiaro la mancata consegna e il mancato possesso del Kit. 10 gg fa mi chiama il loro corriere di fiducia che mi da appuntamento per venerdi 17. Mi rendo disponibile per l'intera giornata, ma niente da fare: nessuna consegna, nessun campanello che suona.. Richiamo infostrada e mi buttano il telefono.. Che faccio??? MI sembrano tempi irragionevoli e cmq risulto possessore di dispositivi mai consegnati..vorrei sapere chi e se hanno firmato per me..Disdetta o denuncia?? E come posso muovermi..Grazie