Per legge che tempistiche di consegna massime hanno i negozio online ?

Buongiorno a tutti,

evito di nominare il negozio online i questione ma il giorno 28 agosto ho effettuato un ordine per degli articoli sempre stati presenti a sistema.
Non ho ancora ricevuto nulla e la settimana scorsa dopo una mail mi è stato detto che sarebbe stato spedito il tutto i premi giorni di questa settimana.
Ovvimente l'ordine risulta ancora da evadere e alle mail non rispondono.
Vorrei quindi sapere che tempistiche massime hanno i negozi online per l'evasione di un ordine e se esiste una regolamentazione legale a riguardo, visto che l'articolo è sempre stato disponibile.

Grazie a chiunque mi risponderà!!

Jan