LG ELECTRONICS
Ho comprato un telefono cellulare a fine Agosto dopo poco mi sono accorto che aveva dei problemi.
Passata più di una settimana vado all'assistenza di Genova che mi rassicura dicendo di lasciarlo da loro un pochino più avanti così lo avrebbero mandato in Lg dove avrebbero potuto aggiornare il Software. Il resto è ciò che ho scritto al sito www.lge.it e relative telefonate.
Dal 12/10/2005 il mio telefono è in un centro assistenza per vari problemi tecnici.
Si spegne e riaccende da solo, non funziona in umts, la fotocamera sfuoca, allontanandolo dal auricolare senza fili si spegne!!! Faccio presente che ho una scheda Vodafone e che il rivenditore Stylecar di genova me lo ha venduto dicendo che avrebbe funzionato lo stesso.
Ritornato dopo più di tre settimane alla SAT di Genova il telefono ripresenta gli stessi problemi.
Lo rilascio in assistenza ed ora sono due settimane che lo aspetto.
Chiedo spiegazioni e mi dicono di contattare LG. Chiamo il numero dell'assistenza che mi dice di aspettare perchè il tecnico è al telefono. La signorina mi dice che avrebbe richiamato.....due settimane fa....oggi 18/11/05 richiamo l'assistenza LG (199600044) e mi dicono che non sanno come fare e di chiedere al mio centro assistenza di Genova!!!!
A Genova mi dicono di chiedere a VOI!!!!
IO a chi mi devo rivolgere?
Mi chiedo se mi prendete in giro?
Credo di si intanto i miei soldi li avete in tasca poi.....Il mio numero è 335373295 Mi fate sapere qualcosa grazie.
18/11/05
Dal numero 199600044 la signorina Tamara mi ha richiamato per dirmi che il mio telefono è ora a Firenze in un centro assistenza ma che non sa a che punto sia la riparazione.
Mi dice di avere pazienza e aspettare.
Pazienza dal 12/10/2005!!!!!
Pazienza da vendere ne avevo fino a quando il tel non è tornato con tanto di schede allegate del corretto funzionamento al 31/10/2005!!!!
IL telefono non funzionava!!!!
I miei soldi li avete voi!!!!
Il telefono lo avete voi!!!!
Questa la risposta al21/11/05!!!!!
-----------Reply to Customer Enquiry------------
Gentile Cliente, il servizio telefonico, non e' in grado di tracciare un tracking della riparazione del terminale, questo il motivo per cui e' stato invitato a rivolgersi all'assistenza tecnica che di fatto e' poi il canale che sta' gestendo la riparazione e che pertanto dovrebbe essere in grado di fornirle informazioni in merito, inoltreremo immediatamente una mail di richiesta info al laboratorio. Distinti Saluti
Nel pomeriggio il centro assistenza di Ge mi aveva detto che non sapevano dove era il mio tel e quando sarebbe tornato. Inoltre mi hanno detto di tel ancora ad LG!!!!
Paghiamo un sacco di soldi per essere presi in giro!!!!
Oggi 23/11/05 sono passato dal centro Sat di Ge che mi ha detto di ripassare Venerdì!!!!
Farò per quanto mi è possibile la peggiore pubblicità possibile e pretendo spiegazioni!!!!
Non serve far telefonare al vostro centro assistenza se non sanno cosa dirmi!!!
Non serve passare da Sat, se non altro conviene passare perché nessuno si degna di fare una telefonata per dirti che il tel è arrivato!!!
Non serve scrivere al sito LG perché nessuno risponde e quando rispondete siete vaghi e non sapete a chi rivolgervi!!!!!
Dopo due giorni niente. Una mail per tanto ci metta ad arrivare..dopo quasi un mese e mezzo sono sempre senza telefono che quando ritornerà sarà svalutato (sempre che funzioni), ed avrò 3 mesi in meno di garanzia!!!
Chi paga il mio disturbo???
VOGLIO IL MIO TELEFONO
LO VOGLIO IMMEDIATAMENTE!
LO VOGLIO FUNZIONANTE!!!!(OVVIAMENTE)
Posso fare tranquillamente denuncia ma a chi me lo devo cercare perché voi non avete intenzione di farmi sapere a chi rivolgersi. Avete da nascondere qualcosa???
LG è un grande gruppo spero che questa mail girata a più persone possibili, a tutti i siti di cellulari e ass. consumatori faccia capire alle persone quale sia la vostra politica.
Una volta venduto il prodotto i soldi ci sono e se qualcosa non va il cliente potrà aspettare.
GRAZIE Stefano Oropallo
Passata più di una settimana vado all'assistenza di Genova che mi rassicura dicendo di lasciarlo da loro un pochino più avanti così lo avrebbero mandato in Lg dove avrebbero potuto aggiornare il Software. Il resto è ciò che ho scritto al sito www.lge.it e relative telefonate.
Dal 12/10/2005 il mio telefono è in un centro assistenza per vari problemi tecnici.
Si spegne e riaccende da solo, non funziona in umts, la fotocamera sfuoca, allontanandolo dal auricolare senza fili si spegne!!! Faccio presente che ho una scheda Vodafone e che il rivenditore Stylecar di genova me lo ha venduto dicendo che avrebbe funzionato lo stesso.
Ritornato dopo più di tre settimane alla SAT di Genova il telefono ripresenta gli stessi problemi.
Lo rilascio in assistenza ed ora sono due settimane che lo aspetto.
Chiedo spiegazioni e mi dicono di contattare LG. Chiamo il numero dell'assistenza che mi dice di aspettare perchè il tecnico è al telefono. La signorina mi dice che avrebbe richiamato.....due settimane fa....oggi 18/11/05 richiamo l'assistenza LG (199600044) e mi dicono che non sanno come fare e di chiedere al mio centro assistenza di Genova!!!!
A Genova mi dicono di chiedere a VOI!!!!
IO a chi mi devo rivolgere?
Mi chiedo se mi prendete in giro?
Credo di si intanto i miei soldi li avete in tasca poi.....Il mio numero è 335373295 Mi fate sapere qualcosa grazie.
18/11/05
Dal numero 199600044 la signorina Tamara mi ha richiamato per dirmi che il mio telefono è ora a Firenze in un centro assistenza ma che non sa a che punto sia la riparazione.
Mi dice di avere pazienza e aspettare.
Pazienza dal 12/10/2005!!!!!
Pazienza da vendere ne avevo fino a quando il tel non è tornato con tanto di schede allegate del corretto funzionamento al 31/10/2005!!!!
IL telefono non funzionava!!!!
I miei soldi li avete voi!!!!
Il telefono lo avete voi!!!!
Questa la risposta al21/11/05!!!!!
-----------Reply to Customer Enquiry------------
Gentile Cliente, il servizio telefonico, non e' in grado di tracciare un tracking della riparazione del terminale, questo il motivo per cui e' stato invitato a rivolgersi all'assistenza tecnica che di fatto e' poi il canale che sta' gestendo la riparazione e che pertanto dovrebbe essere in grado di fornirle informazioni in merito, inoltreremo immediatamente una mail di richiesta info al laboratorio. Distinti Saluti
Nel pomeriggio il centro assistenza di Ge mi aveva detto che non sapevano dove era il mio tel e quando sarebbe tornato. Inoltre mi hanno detto di tel ancora ad LG!!!!
Paghiamo un sacco di soldi per essere presi in giro!!!!
Oggi 23/11/05 sono passato dal centro Sat di Ge che mi ha detto di ripassare Venerdì!!!!
Farò per quanto mi è possibile la peggiore pubblicità possibile e pretendo spiegazioni!!!!
Non serve far telefonare al vostro centro assistenza se non sanno cosa dirmi!!!
Non serve passare da Sat, se non altro conviene passare perché nessuno si degna di fare una telefonata per dirti che il tel è arrivato!!!
Non serve scrivere al sito LG perché nessuno risponde e quando rispondete siete vaghi e non sapete a chi rivolgervi!!!!!
Dopo due giorni niente. Una mail per tanto ci metta ad arrivare..dopo quasi un mese e mezzo sono sempre senza telefono che quando ritornerà sarà svalutato (sempre che funzioni), ed avrò 3 mesi in meno di garanzia!!!
Chi paga il mio disturbo???
VOGLIO IL MIO TELEFONO
LO VOGLIO IMMEDIATAMENTE!
LO VOGLIO FUNZIONANTE!!!!(OVVIAMENTE)
Posso fare tranquillamente denuncia ma a chi me lo devo cercare perché voi non avete intenzione di farmi sapere a chi rivolgersi. Avete da nascondere qualcosa???
LG è un grande gruppo spero che questa mail girata a più persone possibili, a tutti i siti di cellulari e ass. consumatori faccia capire alle persone quale sia la vostra politica.
Una volta venduto il prodotto i soldi ci sono e se qualcosa non va il cliente potrà aspettare.
GRAZIE Stefano Oropallo