Malfunzionamento Nec e616 e assistenza H3G
Possiedo un NECe616 acquistato al caro prezzo di ¤ 300. Fin dall'acquisto il videofonino ha presentato problemi di funzionamento che non mi hanno permesso di farne un buon uso. I più gravi: assenza di campo anche nel caso in cui la rete 3 (o TIM, con cui h3g ha accordi di roaming) e presente, lo spegnersi e riaccendersi autonomamente soprattutto in conversazione e durante l'invio SMS, il surriscaldamento improvviso causa di un rapido esaurimento della batteria (ma anche quando ciò non succede l'autonomia della batteria è nettamente inferiore alle 120 ore in stand by dichiarate sul sito Internet). Meno gravi ma altrettanto fastidiosi alcuni dei menù che presentano delle imperfezioni (come ad esempio la regolazione del contrasto) e la sveglia che non funziona a telefonino spento, ma neanche se si lascia acceso o perché si scarica la batteria o se si esclude la suoneria relativa alle chiamate (nessuno vorrebbe essere svegliato di notte!).
Come consigliatomi dagli operatori del 133, ho effettuato l'aggiornamento del software (dopo averne atteso la disponibilità per ben due settimane) recandomi presso un centro tre Anche dopo aver effettuato questa operazione l'apparato ha continuato a dare i problemi (e forse anche in maniera più evidente). Ho quindi nuovamente esposto il problema agli operatori del 133 che mi hanno proposto di portare l'apparato, che a loro giudizio non possedeva più i comuni problemi software ma danni all'hardware, presso un centro assistenza tre.
Mi sono recato presso un altro centro assistenza tre dove ho lasciato il videofonino. E a questo punto, come non bastasse il fatto di dover restare almeno una settimana senza il telefonino, gli operatori del 133 non sono stati capaci di abilitare il funzionamento della USIM 3 in un telefonino GSM per alcuni giorni, nonostante avessi fornito il codice di sblocco fornitomi dal centro assistenza. I motivi sono stati i più strani e disparati: presenza di errori nei miei dati personali, che credo ora siano stati corretti (il codice fiscale si trovava al posto del codice della Carta di identità), poi impossibilità di accedere ai server da parte dell'operatore, poi perché era troppo tardi, poi ancora a causa del virus Sasser che ha colpito la lororete e così via. Così mi sono trovato a non poter effettuare ed ancora peggio a non ricevere chiamate da tutte quelle persone che per svariati motivi avevano l'esigenza di contattarmi e conoscevano il mio recapito telefonico attivo da numerosi anni e ben funzionante quando non gestito da h3g. Ed ancora, dopo aver aspettato ed eseguito l'aggiornamento software, aver perso molto tempo al telefono al 133, aver portato e lasciato il videofonino al centro assistenza, aver perso gli SMS ricevuti e inviati e le applicazioni java (che stranamente non si possono trasferire al PC) mi sono accorto che il credito telefonico del telefono che utilizzavo per contattare il 133 andava diminuendo.
Dopo due settimane di attesa, da quando avevo lasciato il mio telefonino al centro di assistenza Nec me ne è stato consegnato uno nuovo che purtroppo non è funzionante.
Per questo cellulare si sono succedute almeno 5 versioni software rilasciate in circa 4 mesi che non hanno risolto i problemi. Gli operatori del 133 dicono che sempre che uscirà una nuova versione software che risolverà tutto, ma evidentemente si sbagliano sempre. Ho mandato due fax al centro reclami chiedendo un risarcimento danni e la sostituzione dell'apparato con un altro modello con prestazioni equivalenti, dato che l'e616 da problemi a tante altre persone (ci si rende conto di questo anche leggendo i numerosi commenti inseriti nei forum riguardanti telefonia)e sono arrivato alla conclusione che non esiste una versione software che possa far funzionare decentemente questo apparato. Mi hanno risposto ai fax dicendomi che non ho diritto a rimborso e che non mi è possibile chiedere la sostituzione del videofonino perchè uscirà una nuova versione software. ma è da 3 mesi che dicono così..... vuol dire che non potro usarlo mai, o forse solo quando ormai sarà vecchissimo?
Se avete problemi simili scrivete.....
Come consigliatomi dagli operatori del 133, ho effettuato l'aggiornamento del software (dopo averne atteso la disponibilità per ben due settimane) recandomi presso un centro tre Anche dopo aver effettuato questa operazione l'apparato ha continuato a dare i problemi (e forse anche in maniera più evidente). Ho quindi nuovamente esposto il problema agli operatori del 133 che mi hanno proposto di portare l'apparato, che a loro giudizio non possedeva più i comuni problemi software ma danni all'hardware, presso un centro assistenza tre.
Mi sono recato presso un altro centro assistenza tre dove ho lasciato il videofonino. E a questo punto, come non bastasse il fatto di dover restare almeno una settimana senza il telefonino, gli operatori del 133 non sono stati capaci di abilitare il funzionamento della USIM 3 in un telefonino GSM per alcuni giorni, nonostante avessi fornito il codice di sblocco fornitomi dal centro assistenza. I motivi sono stati i più strani e disparati: presenza di errori nei miei dati personali, che credo ora siano stati corretti (il codice fiscale si trovava al posto del codice della Carta di identità), poi impossibilità di accedere ai server da parte dell'operatore, poi perché era troppo tardi, poi ancora a causa del virus Sasser che ha colpito la lororete e così via. Così mi sono trovato a non poter effettuare ed ancora peggio a non ricevere chiamate da tutte quelle persone che per svariati motivi avevano l'esigenza di contattarmi e conoscevano il mio recapito telefonico attivo da numerosi anni e ben funzionante quando non gestito da h3g. Ed ancora, dopo aver aspettato ed eseguito l'aggiornamento software, aver perso molto tempo al telefono al 133, aver portato e lasciato il videofonino al centro assistenza, aver perso gli SMS ricevuti e inviati e le applicazioni java (che stranamente non si possono trasferire al PC) mi sono accorto che il credito telefonico del telefono che utilizzavo per contattare il 133 andava diminuendo.
Dopo due settimane di attesa, da quando avevo lasciato il mio telefonino al centro di assistenza Nec me ne è stato consegnato uno nuovo che purtroppo non è funzionante.
Per questo cellulare si sono succedute almeno 5 versioni software rilasciate in circa 4 mesi che non hanno risolto i problemi. Gli operatori del 133 dicono che sempre che uscirà una nuova versione software che risolverà tutto, ma evidentemente si sbagliano sempre. Ho mandato due fax al centro reclami chiedendo un risarcimento danni e la sostituzione dell'apparato con un altro modello con prestazioni equivalenti, dato che l'e616 da problemi a tante altre persone (ci si rende conto di questo anche leggendo i numerosi commenti inseriti nei forum riguardanti telefonia)e sono arrivato alla conclusione che non esiste una versione software che possa far funzionare decentemente questo apparato. Mi hanno risposto ai fax dicendomi che non ho diritto a rimborso e che non mi è possibile chiedere la sostituzione del videofonino perchè uscirà una nuova versione software. ma è da 3 mesi che dicono così..... vuol dire che non potro usarlo mai, o forse solo quando ormai sarà vecchissimo?
Se avete problemi simili scrivete.....