Mancato passaggio a TeleTu
Salve,
ho un grosso problema da sottoporre alla VS cortese attenzione. A marzo ho aderito alla promozione di TeleTu con telefono + Adsl a 18,90 euro al mese per 2 anni. Premetto che sono cliente telecom italia con servizio voip. Prima di sottoscrivere il contratto ho chiesto espressamente al nuovo operatore se la copertura c'era; difatti la stessa era presente anche sul sito internet (mi offrivano dunque la linea telefonica in ull). Da allora è iniziato il calvario....sono ancora cliente Telecom, la quale a detta degli operatori di Tele tu non si decide a rilasciare la linea. Le cose bizzarre e anomale al tempo stesso sono 2:
- chiamando il 187, dal punto di vista amministrativo, il contratto con loro è disattivo;
- contattando teletu, asseriscono sche il servizio è in corso di attivazione solo che hanno già emesso la prima fattura che non intendo assolutamente pagare.
Ho ancora il router voip di telecom con i servizi attivi.
Non so veramente che pesci prendere e soprattutto vi chiedo la cortesia di darmi una mano. Il customer care di teletu è veramente penoso, ho inviato una ventina fra mail e fax ma nessuno fino ad ora è riuscito a darmi risposte esaustive.
Grazie a tutti anticipatamente
ho un grosso problema da sottoporre alla VS cortese attenzione. A marzo ho aderito alla promozione di TeleTu con telefono + Adsl a 18,90 euro al mese per 2 anni. Premetto che sono cliente telecom italia con servizio voip. Prima di sottoscrivere il contratto ho chiesto espressamente al nuovo operatore se la copertura c'era; difatti la stessa era presente anche sul sito internet (mi offrivano dunque la linea telefonica in ull). Da allora è iniziato il calvario....sono ancora cliente Telecom, la quale a detta degli operatori di Tele tu non si decide a rilasciare la linea. Le cose bizzarre e anomale al tempo stesso sono 2:
- chiamando il 187, dal punto di vista amministrativo, il contratto con loro è disattivo;
- contattando teletu, asseriscono sche il servizio è in corso di attivazione solo che hanno già emesso la prima fattura che non intendo assolutamente pagare.
Ho ancora il router voip di telecom con i servizi attivi.
Non so veramente che pesci prendere e soprattutto vi chiedo la cortesia di darmi una mano. Il customer care di teletu è veramente penoso, ho inviato una ventina fra mail e fax ma nessuno fino ad ora è riuscito a darmi risposte esaustive.
Grazie a tutti anticipatamente