MaryGame.it La mia triste storia.
Vorrei raccontarvi la mia triste esperienza con il sito Marygame.
07/02/2012 Acquisto a €96,50 tramite bonifico bancario anticipato, intestato a Katia Gemmato, un Nokia 6730. Invio tramite e-mail copia della disposizione al sito. L’ordine viene accettato.
14/02/2012 Dopo 7 giorni dal pagamento, controllando nel riepilogo ordini, il pagamento non risulta ancora effettuato. Mi rivolgo a Marygame tramite e-mail per avere delucidazioni. Mi rispondono che approntano le loro spedizioni circa 5 gg lavorativi successivi all’accredito e che eventuali ritardi possono essere dipesi dall’alta richiesta del prodotto.
06/03/2012 A distanza di un mese il prodotto non mi è ancora stato consegnato. Mi rivolgo nuovamente a Marygame chiedendo di essere aggiornato sulla spedizione quanto prima. Rispondono “Abbiamo avuto rallentamenti in Logista. Entro ¾ gg lavorativi è prevista la spedizione”.
14/03/2012 Cerco di sollecitare l’invio della merce tramite e-mail. Ore 18:24 Risposta “ Venerdì verrà affidato al corriere”. Ore 19:08 “ Purtroppo stiamo avendo ulteriori rallentamenti. Se il ritardo dovesse risultarle insostenibile le basterà rispondere alla presente per richiedere e ottenere regolare rimborso”.
15/03/2012 Invio le mie coordinate bancarie per il rimborso. Inoltrano i dati all’amministrazione.
22/03/2012 Non risulta ancora effettuato il rimborso a mio favore e lo faccio presente inviando l’ennesima e-mail.
24/03/2012 Nessuna risposta, quindi insisto con un’altra mail.
26/03/2012 Marygame mi chiede quando ho richiesto il rimborso, comunico la data e mi invitano a inoltrare la mail con i miei dati.
27/03/2012 Marygame scrive: per la richiesta di rimborso quindi per la comunicazione di recesso dal contratto di vendita da lei sottoscritto al momento dell’acquisto, prego mi inoltri formale raccomandata facendo rif. A nr. Ordine, nome, cognome e dati bancari.
28/03/2012 Inoltro loro il messaggio inviatomi dopo più di un mese d’attesa dove mi informavano che bastava rispondere alla loro mail per richiedere e ottenere regolare rimborso!!!
05/04/2012 Invio raccomandata con ricevuta di ritorno per richiedere il rimborso.
10/04/2012 Ricevono la raccomandata.
26/04/2012 Li contatto tramite mail per chiedere nuovamente informazioni su rimborso. Risposta: “Dal ricevimento 7/10 gg”.
27/04/2012 Gli comunico che il ricevimento della raccomandata è avvenuto il 10/04/201 pertanto i 7/10 gg sono trascorsi. Scrivono che l’amministrazione sta ultimando l’operazione e a breve girerà evidenza.
28/04/2012 Ricordo loro che per fare un bonifico ci voglia meno di un minuto.
08/05/2012 Li contatto nuovamente per informarli che sono ancora in attesa di un riscontro.
14/05/2012 invio l’ultima e-mail: se entro 8 giorni non avremo nessun riscontro alla nostra richiesta di rimborso inviatavi mezzo AR il 05/04/2012 e da voi ricevuta il 10/04/2012, faremo un esposto alle autorità competenti.
26/06/2012 Sto ancora aspettando una risposta e il rimborso.
Ho riscontrato poca serietà, un'assoluta mancanza di rispetto e di professionalità.
07/02/2012 Acquisto a €96,50 tramite bonifico bancario anticipato, intestato a Katia Gemmato, un Nokia 6730. Invio tramite e-mail copia della disposizione al sito. L’ordine viene accettato.
14/02/2012 Dopo 7 giorni dal pagamento, controllando nel riepilogo ordini, il pagamento non risulta ancora effettuato. Mi rivolgo a Marygame tramite e-mail per avere delucidazioni. Mi rispondono che approntano le loro spedizioni circa 5 gg lavorativi successivi all’accredito e che eventuali ritardi possono essere dipesi dall’alta richiesta del prodotto.
06/03/2012 A distanza di un mese il prodotto non mi è ancora stato consegnato. Mi rivolgo nuovamente a Marygame chiedendo di essere aggiornato sulla spedizione quanto prima. Rispondono “Abbiamo avuto rallentamenti in Logista. Entro ¾ gg lavorativi è prevista la spedizione”.
14/03/2012 Cerco di sollecitare l’invio della merce tramite e-mail. Ore 18:24 Risposta “ Venerdì verrà affidato al corriere”. Ore 19:08 “ Purtroppo stiamo avendo ulteriori rallentamenti. Se il ritardo dovesse risultarle insostenibile le basterà rispondere alla presente per richiedere e ottenere regolare rimborso”.
15/03/2012 Invio le mie coordinate bancarie per il rimborso. Inoltrano i dati all’amministrazione.
22/03/2012 Non risulta ancora effettuato il rimborso a mio favore e lo faccio presente inviando l’ennesima e-mail.
24/03/2012 Nessuna risposta, quindi insisto con un’altra mail.
26/03/2012 Marygame mi chiede quando ho richiesto il rimborso, comunico la data e mi invitano a inoltrare la mail con i miei dati.
27/03/2012 Marygame scrive: per la richiesta di rimborso quindi per la comunicazione di recesso dal contratto di vendita da lei sottoscritto al momento dell’acquisto, prego mi inoltri formale raccomandata facendo rif. A nr. Ordine, nome, cognome e dati bancari.
28/03/2012 Inoltro loro il messaggio inviatomi dopo più di un mese d’attesa dove mi informavano che bastava rispondere alla loro mail per richiedere e ottenere regolare rimborso!!!
05/04/2012 Invio raccomandata con ricevuta di ritorno per richiedere il rimborso.
10/04/2012 Ricevono la raccomandata.
26/04/2012 Li contatto tramite mail per chiedere nuovamente informazioni su rimborso. Risposta: “Dal ricevimento 7/10 gg”.
27/04/2012 Gli comunico che il ricevimento della raccomandata è avvenuto il 10/04/201 pertanto i 7/10 gg sono trascorsi. Scrivono che l’amministrazione sta ultimando l’operazione e a breve girerà evidenza.
28/04/2012 Ricordo loro che per fare un bonifico ci voglia meno di un minuto.
08/05/2012 Li contatto nuovamente per informarli che sono ancora in attesa di un riscontro.
14/05/2012 invio l’ultima e-mail: se entro 8 giorni non avremo nessun riscontro alla nostra richiesta di rimborso inviatavi mezzo AR il 05/04/2012 e da voi ricevuta il 10/04/2012, faremo un esposto alle autorità competenti.
26/06/2012 Sto ancora aspettando una risposta e il rimborso.
Ho riscontrato poca serietà, un'assoluta mancanza di rispetto e di professionalità.