Mediaset Easy Pay un legame inscindibile
Con questa lettera vorrei dare voce a tutti coloro che trovano grandi difficolta` a recedere un contratto con la societa` R.T.I mediaset premium, la quale trovando diverse scuse ingiustificate ritardando o addirittura non prende in considerazione la richiesta di recesso dell'abbonamento, che per altro e`un dritto acquisito con il decreto Bersani (Dl 223/2006, definitivamente convertito con la Legge n. 248 del 4 agosto 2006).
Di seguito vi narro la vicenda.
In data 22/06/2010 invio una raccomandata con ricevuta di ritorno alla R.T.I. chiedendo il recesso immediato dell'abbonamento
Dopo qualche giorno chiamo il call center, con grande difficolta`, linea che cade, attese etc.
Quando finalmente riesco a parlare con un operatore questo mi risponde che non hanno ricevuto la lettera.
Cosa strana visto che sono in possesso della ricevuta di ritorno timbrata dall'ufficio postale di Monza con data 25/06/2010, lo faccio presente, ma mi viene risposto che devo effettuare un fax con la copia della lettera e copia della ricevuta di ritorno al loro ufficio competente e di richiamare dopo 15 giorni per avere maggiori notizie. Eseguo immediatamente dopo aver chiuso la telefonata il fax.
Dopo 15 giorni chiamo il numero 199303404, stesse difficolta` per riuscire a parlare con un operatore, questo mi risponde che la pratica e` in elaborazione e di richiamare fra altri 15 giorni.
Ho atteso 20 giorni, chiamo stesse difficolta`, cosa mi rispondono? Che la prima lettera era errata dato che non riportava la dicitura recesso immediato, cosa strana, avevano ritrovato la lettera pero non era corretta, guarda caso!!! Quindi il mio abbonamento poteva essere recisso solo ad aprile 2011. Dopo mie insistenze e lamentele mi dicono che forse terrano conto del fax inviato a luglio, e comunque sarebbe meglio riinviare nuovamente una raccomandata.
Tempo trascorso per la telefonata 20 minuti circa, a pagamento, naturalmente!!! Considerando 3 telefonate della stessa durata, facendo i conti.... Lascio a voi le considerazioni.
Oggi mi appresto a inviare una nuova raccomandata, la stessa la invio all'antitrust e al garante per le telecomunicazioni.
Sono curioso di vedere cosa accade.
un cittadino Italiano.
Di seguito vi narro la vicenda.
In data 22/06/2010 invio una raccomandata con ricevuta di ritorno alla R.T.I. chiedendo il recesso immediato dell'abbonamento
Dopo qualche giorno chiamo il call center, con grande difficolta`, linea che cade, attese etc.
Quando finalmente riesco a parlare con un operatore questo mi risponde che non hanno ricevuto la lettera.
Cosa strana visto che sono in possesso della ricevuta di ritorno timbrata dall'ufficio postale di Monza con data 25/06/2010, lo faccio presente, ma mi viene risposto che devo effettuare un fax con la copia della lettera e copia della ricevuta di ritorno al loro ufficio competente e di richiamare dopo 15 giorni per avere maggiori notizie. Eseguo immediatamente dopo aver chiuso la telefonata il fax.
Dopo 15 giorni chiamo il numero 199303404, stesse difficolta` per riuscire a parlare con un operatore, questo mi risponde che la pratica e` in elaborazione e di richiamare fra altri 15 giorni.
Ho atteso 20 giorni, chiamo stesse difficolta`, cosa mi rispondono? Che la prima lettera era errata dato che non riportava la dicitura recesso immediato, cosa strana, avevano ritrovato la lettera pero non era corretta, guarda caso!!! Quindi il mio abbonamento poteva essere recisso solo ad aprile 2011. Dopo mie insistenze e lamentele mi dicono che forse terrano conto del fax inviato a luglio, e comunque sarebbe meglio riinviare nuovamente una raccomandata.
Tempo trascorso per la telefonata 20 minuti circa, a pagamento, naturalmente!!! Considerando 3 telefonate della stessa durata, facendo i conti.... Lascio a voi le considerazioni.
Oggi mi appresto a inviare una nuova raccomandata, la stessa la invio all'antitrust e al garante per le telecomunicazioni.
Sono curioso di vedere cosa accade.
un cittadino Italiano.