Mediaset Premium 60 € Addebitati senza autorizzazione
di Max
12 gennaio 2009 0:00
Salve a tutti,
Il 24 dicembre del 2008 ricevo un sms dalla mia banca, ove
mi viene indicato un addebito della mia carta di credito di
60 euro da parte di Mediaset Premium. Naturalmente io non
avevo fatto alcuna operazione (il mio abbonamento scadrà a
giugno) ma tempo addietro avevo attivato dal loro sito
l'abbonamento che attualmente utilizzo pagandolo (ACCIDENTI
A ME) con la mia carta di credito.
Ho quindi chiamato il call-center e mi è stato detto che
quel giorno un "meccanismo interno" ha inviato a molti
utenti un addebito non autorizzato e che presto si sarebbe
sistemata la cosa.
Evidentemente se vi scrivo qui è perchè la cosa non si è
sistemata. Dopo la terza telefonata e dopo circa 2 settimane
ho ritenuto che fosse passato un tempo sufficiente dalla mia
segnalazione ed ho quindi inviato un fax alla mia banca
indicando di bloccare l'addebito.
Vorrei precisare un punto: io posso comprendere che si possa
verificare un problema, quello che mi fa alterare è che,
come in questo caso si sia "costretti" a chiamare un
call-center (che per la cronaca non è un gratuito), e
passare del tempo con persone che da quanto ho capito non
hanno nemmeno gli strumenti che poter accertare e porre
rimedio in un tempo accettabile l'eventuale disguido
segnalato.
Sinceramente è la prima volta che mi capita una cosa del
genere, pur avendo effettuato molte commissioni in
internet.
Ora vedrò se diventerò un futuro abbonato Sky;-).
Buona giornata
Massimo
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