Modifica percorso crociera

Buongiorno a tutti,

chiedo lumi e pareri su una situazione che si sta verificando in una crociera sul mediterraneo: i miei genitori sono partiti la scorsa settimana per una crociera nel Mediterraneo orientale. Per un problema tecnico ad una lancia di salvataggio (ha ceduto uno dei supporti, da quanto si è capito), la nave è stata ferma per parecchio ed ha saltato due scali, con conseguente perdita delle visite alle due città. Secondo voi, la modifica unilaterale dell'itinerario dà diritto almeno ad un rimborso parziale? La causa della modifica è oggettiva, ma il rischio grava sui passeggeri o sulla compagnia? Cosa possono fare per tutelarsi?
Grazie.

Alessandra