numero verde AGCM

Premessa: negli anni scorsi, prima dell'istituzione del numero verde AGCM 800166661, avevo inoltrato alcune segnalazioni all'authority ricevendo sempre risposta nel giro di 2 mesi massimo. Pensavo che l'istituzione del suddetto n. verde servisse a migliorare il servizio, invece ho notato a mie spese un peggioramento: per una mia segnalazione dello scorso maggio non ho ancora ricevuto alcun tipo di riscontro...
E non è tutto: l'authority non ha tempi massimi per la valutazione della segnalazione (per decidere se archiviarla o se aprire un'istruttoria), poi se aprono l'istruttoria hanno 120 gg. di tempo per chiuderla. Così almeno mi è stato detto da un'operatore telefonico al quale chiedevo notizie circa l'iter della mia segnalazione.
Di bene in meglio...