Pc portatile Unieuro.

Ho comprato un pc portatile dall'unieuro. Fatto assicurazione supplettiva scacciapensieri (penso sia solo in caso di caduta del pc). Portatile si e' guastato. fatto procedure per riparazione, ritiro da corriere per la consegna a una ditta terza per riparazione. Dopo dieci giorni chiesto situazione risposta vaga si sta aspettando un pezzo nuovo da sostituire.Chiedo e' possibile che il computer si debba consegnare a terzi e non alla ditta che lo ha venduto??.
In quanto tempo si dovrebbe riparare ??La garanzia di due anni cosa copre?? L'uniero mi dicono la garanzia per un anno copre certi guasti mentre il secondo anno copre altri tipi guasti. Mi potete chiarire le idee. Grazie