Penale restituzione apparti fastweb AIUTO
Buonasera .
Il mio problema consiste nella penale addebitata ingiustamente dalla parte di fastweb del valore di 126,95 per la restituzione degli apparati fastweb .Ho dato la disdetta e mi sono informato come far restituire le apparecchiature .Nella mia città non esiste un centro di raccolta e per questo motivo mi hanno riferito di spedire in tutto presso un centro di raccolta .Il giorno dopo (3 giorno dalla data disdetta ) ho spedito tutto e ho pure mandato un fax al ufficio competente della fastweb .Stranamente dopo 1 mese mi arriva una comunicazione da fastweb dove mi dice che non ho restituito i apparti e che mi sono addebitati 126.95 .Ho chiamato subito il call center dove mi dicono che hanno già ricevuto il mio fax e pure la merce entro il tempo previsto ma i uffici non comunicano e mandano a tutti ugualmente i penali .Mi hanno detto che quanto mi arriverà la fattura li devo fare un richiesta scritta per i storno della cifra .Allora già devo spedire con i soldi miei perché loro non hanno un punto di raccolta nella mia città non mi va bene , e poi che mi prelevano i soldi senza una autorizzazione per me e un furto e non solo devo seguire secondo loro un altra procedura per riavere i miei soldi .Mi hanno messo in difficoltà economiche perché non avevo calcolato una ratta del genere , ovviamente moralmente mi sento ferito e non solo devo incasinare pure la vita per riavere i miei soldi .Secondo voi cosa posso fare , questi signori non si possono permettere di mettere in difficoltà delle famiglie che magari hanno un redditto non sufficiente per arrivare al fine mese .Vi ringrazio in anticipo
Il mio problema consiste nella penale addebitata ingiustamente dalla parte di fastweb del valore di 126,95 per la restituzione degli apparati fastweb .Ho dato la disdetta e mi sono informato come far restituire le apparecchiature .Nella mia città non esiste un centro di raccolta e per questo motivo mi hanno riferito di spedire in tutto presso un centro di raccolta .Il giorno dopo (3 giorno dalla data disdetta ) ho spedito tutto e ho pure mandato un fax al ufficio competente della fastweb .Stranamente dopo 1 mese mi arriva una comunicazione da fastweb dove mi dice che non ho restituito i apparti e che mi sono addebitati 126.95 .Ho chiamato subito il call center dove mi dicono che hanno già ricevuto il mio fax e pure la merce entro il tempo previsto ma i uffici non comunicano e mandano a tutti ugualmente i penali .Mi hanno detto che quanto mi arriverà la fattura li devo fare un richiesta scritta per i storno della cifra .Allora già devo spedire con i soldi miei perché loro non hanno un punto di raccolta nella mia città non mi va bene , e poi che mi prelevano i soldi senza una autorizzazione per me e un furto e non solo devo seguire secondo loro un altra procedura per riavere i miei soldi .Mi hanno messo in difficoltà economiche perché non avevo calcolato una ratta del genere , ovviamente moralmente mi sento ferito e non solo devo incasinare pure la vita per riavere i miei soldi .Secondo voi cosa posso fare , questi signori non si possono permettere di mettere in difficoltà delle famiglie che magari hanno un redditto non sufficiente per arrivare al fine mese .Vi ringrazio in anticipo