Poca correttezza e trasparenza della TIM
Spett.le TIM S.p.a.
- UFFICIO RECLAMI -
Sono un vostro abbonato da dieci anni, il mio numero è 360/834492, e volevo sottoporre alla vostra attenzione una situazione davvero poco seria ma soprattutto poco corretta da parte della TIM. Ho aderito alla promozione del servizio di portabilità del numero da TACS a GSM. A luglio ho ricevuto la chiamata da un operatore del 119 che mi dava la disponibilità della linea e della promozione dei 1000 minuti gratuiti. Ho iniziato ad effettuare le chiamate ma contattando il 4915 mi sono accorto che le stavo pagando. Ho ricontattato il 119 e un'altra operatrice, molto gentile, mi ha detto che la promozione sarebbe partita il 1° settembre. Ma effettuando le chiamate da quella data, ho continuato, e continuo attualmente, a pagarle. Vero è che dopo le numerose chiamate al 119 mi hanno detto che mi saranno scalate sulla prossima fatturazione (Sett.-ott. 2004), ma non lo trovo corretto visto che, non potendo sapere i minuti residui, effettuerò le chiamate nella convinzione di non pagarle. Probabilmente questo mio reclamo non sortirà alcun effetto, ma credo che andrò avanti contattando magari una o più associazione dei consumatori, e cambiando poi operatore.Distinti saluti
- UFFICIO RECLAMI -
Sono un vostro abbonato da dieci anni, il mio numero è 360/834492, e volevo sottoporre alla vostra attenzione una situazione davvero poco seria ma soprattutto poco corretta da parte della TIM. Ho aderito alla promozione del servizio di portabilità del numero da TACS a GSM. A luglio ho ricevuto la chiamata da un operatore del 119 che mi dava la disponibilità della linea e della promozione dei 1000 minuti gratuiti. Ho iniziato ad effettuare le chiamate ma contattando il 4915 mi sono accorto che le stavo pagando. Ho ricontattato il 119 e un'altra operatrice, molto gentile, mi ha detto che la promozione sarebbe partita il 1° settembre. Ma effettuando le chiamate da quella data, ho continuato, e continuo attualmente, a pagarle. Vero è che dopo le numerose chiamate al 119 mi hanno detto che mi saranno scalate sulla prossima fatturazione (Sett.-ott. 2004), ma non lo trovo corretto visto che, non potendo sapere i minuti residui, effettuerò le chiamate nella convinzione di non pagarle. Probabilmente questo mio reclamo non sortirà alcun effetto, ma credo che andrò avanti contattando magari una o più associazione dei consumatori, e cambiando poi operatore.Distinti saluti