problemi acquisto pc

Ho comprato un portatile all'ipercoop di Pesaro.
Dopo 2 mesi si è rotto il masterizzatore, riportato
indietro è stato spedito in assistenza (per 2 mesi)
e me lo hanno rimandato con la batteria rovinata.
Loro non ne vogliono sapere nulla, perchè la batteria
essendo di consumo non è garantita, ma l'hanno rotta loro e costa la bellezza di 160 euro.
In più non mi hanno mai dato i cd originali del software,
promettendomeli giorno per giorno, ma nulla.
Posso farci qualcosa?
Grazie dell'attenzione.
Rossi Gabriele

ps rispondetemi nella mail