Problemi Con Assegni Circolai

Salve. Vi ringrazio per questo spazio messomi a disposizione.

Ieri, stavo andando a cambiare 4 assegni circolari emessi dalla BPU a mio nome (c'è solo il mio nome nessuna data di nascita o codice fiscale) e senza la dicitura "non trasferibile" . I funzionari della filiale della BPU mi hanno fatto storie dicendo che avevano problemi a cambiare gli assegni in quanto dicevano che con la nuova norma la banca si assume le responsabilità degli assegni eventualmente contestati. Però l'assegno era a mio nome, ed inoltre su 4 me ne hanno cambiato uno solo... è stato il loro un comportamento corretto???