Problemi con Enel gas
Buongiorno,
ho un problema nel riuscire ad avere il gas nella mia nuova casa e vorrei un consiglio.
Dopo due settimane di rimpalli al call center, in cui scopriamo che la chiusura del contratto dell'inquilino precedente era rimasta "appesa", e che quindi non ci era possibile aprire un nuovo contratto, il mio ragazzo è stato invitato a recarsi all'ufficio Enel di via Romagna a monza, lì gli han detto che l'unico che poteva risolvere il problema era il punto Enel di v. Borgazzi, così mi ci sono recata lunedì 24.01.11. Il ragazzo, gentile, mi conferma la natura del problema, e che quindi avrebbero provveduto i loro tecnici informatici a chiudere la pratica, e quando lui avesse aperto la nuova a mio nome mi avrebbe chiamato entro un paio di giorni. Non avendo avuto notizie, la mattina del 4° giorno, giovedì 27, torno e parlo con lo stesso ragazzo che mi dice che la pratica non è ancora stata sbloccata. Parla col suo responsabile e mi informa che in giornata o al massimo l'indomani i tecnici avrebbero risolto il problema e mi avrebbe chiamato.
Ora, se entro oggi ancora non avrò notizie, lunedì tornerò ancora, ma cosa devo fare per farmi avere il gas?! Il ragazzo mi ha detto che in settimana hanno gestito e risolto un caso identico, ma perchè perchè il mio proprio non riescono?? Si tratta solo di chiudere un contratto..!
Cosa potrei fare eventualmente anche a livello legale?
A breve i miei genitori non potranno più tenermi a casa loro, ma senza gas, e quindi acqua calda per lavarmi e cucinare, cosa dovrei fare? Andare in albergo e addebitare a Enel?
Grazie per qualsiasi consiglio..
Carla
ho un problema nel riuscire ad avere il gas nella mia nuova casa e vorrei un consiglio.
Dopo due settimane di rimpalli al call center, in cui scopriamo che la chiusura del contratto dell'inquilino precedente era rimasta "appesa", e che quindi non ci era possibile aprire un nuovo contratto, il mio ragazzo è stato invitato a recarsi all'ufficio Enel di via Romagna a monza, lì gli han detto che l'unico che poteva risolvere il problema era il punto Enel di v. Borgazzi, così mi ci sono recata lunedì 24.01.11. Il ragazzo, gentile, mi conferma la natura del problema, e che quindi avrebbero provveduto i loro tecnici informatici a chiudere la pratica, e quando lui avesse aperto la nuova a mio nome mi avrebbe chiamato entro un paio di giorni. Non avendo avuto notizie, la mattina del 4° giorno, giovedì 27, torno e parlo con lo stesso ragazzo che mi dice che la pratica non è ancora stata sbloccata. Parla col suo responsabile e mi informa che in giornata o al massimo l'indomani i tecnici avrebbero risolto il problema e mi avrebbe chiamato.
Ora, se entro oggi ancora non avrò notizie, lunedì tornerò ancora, ma cosa devo fare per farmi avere il gas?! Il ragazzo mi ha detto che in settimana hanno gestito e risolto un caso identico, ma perchè perchè il mio proprio non riescono?? Si tratta solo di chiudere un contratto..!
Cosa potrei fare eventualmente anche a livello legale?
A breve i miei genitori non potranno più tenermi a casa loro, ma senza gas, e quindi acqua calda per lavarmi e cucinare, cosa dovrei fare? Andare in albergo e addebitare a Enel?
Grazie per qualsiasi consiglio..
Carla