PromoTop - La Fabbrica degli Appuntamenti
Buongiorno a tutti,
vorrei segnalare la nostra esperienza ASSOLUTAMENTE NEGATIVA con la società Promotop, che non è nuova a lamentele su questo sito
La nostra azienda, operante nel settore dell'informatica con sede in Como, è stata contattata dalla suddetta nel giugno 2011 per proporre il servizio da voi descritto. Valutando che l’idea, di fondo, poteva essere interessante, abbiamo deciso di aderire all’offerta pagando in anticipo un pacchetto di 25 appuntamenti a € 50,00 cad. L’offerta sembrava interessante soprattutto per due motivi: 1) venivano considerati come appuntamenti validi solo gli incontri organizzati da Promotop con soggetti che fossero stati realmente interessati ai nostri prodotti e servizi. 2) in caso non fossimo soddisfatti del servizio offerto il loro PATTO DI QUALITA’ ci permetteva di richiedere il recesso dal contratto entro il sesto appuntamento e di vederci rimborsata la cifra pagata anticipatamente. Abbiamo accettato, pagato anticipatamente gli appuntamenti e ricevuto le istruzioni per attivare tutte le dovute procedure. Ci siamo anche prodigati per visionare e correggere più volte lo script relativo alle chiamate che sarebbero state fatte ai potenziali soggetti interessati. L’oggetto della nostra promozione era la vendita di un software gestionale del quale siamo rivenditori ufficiali a contatti aziendali. In data 11 luglio 2011 lo script è stato da noi ufficialmente approvato dando il via all’attività di marketing che avrebbe dovuto iniziare da subito. L’impegno preso da Promotop nei nostri confronti era quello di fissare nr. 2 appuntamenti settimanali, quindi nemmeno troppo gravoso, e ovviamente, prevedeva un entrata a regime nel giro di un paio di settimane come da contratto. Il tempo passava e non ricevendo alcun contatto abbiamo chiesto informazioni e con nostra grande sorpresa ci è stato risposto che dato il periodo vicino alle ferie tutte le attività sarebbero state posticipate a settembre. Considerando che sono davvero poche le aziende che chiudono per l’intero mese di Agosto, ci aspettavamo, per lo meno, che l’ultima settimana sarebbe già stato possibile intravedere qualche risultato, ma così non è stato. Non avendo, ancora, nessun contatto abbiamo richiesto informazioni e ricevuto la comunicazione che la nostra campagna era stata avviata solo in data 5 settembre. Dopo altri 12 giorni di attesa finalmente riceviamo i primi due contatti. Il primo appuntamento fissato per il 21 settembre si è rivelato parzialmente inutile, in quanto non si trattava di un potenziale cliente, ma di un consulente che avrebbe potuto proporre il nostro software ai suoi clienti. Il secondo nominativo ci ha richiesto di essere contattato telefonicamente prima dell’appuntamento e alla nostra chiamata ha risposto che in realtà non era interessato al prodotto, ma aveva accettato esclusivamente per l’insistenza dell’operatrice che lo aveva contattato. Contestualmente ci ha disdetto l’appuntamento. Dopo questi due contatti il silenzio per settimane….. Visto che ormai era quasi la fine di ottobre e non avevamo ancora ottenuto alcun risultato, abbiamo deciso di avvalerci del PATTO DI QUALITA’ e di richiedere il recesso dal contratto e il rimborso dell’anticipo. In data 25 ottobre abbiamo inviato raccomandata con ricevuta di ritorno e abbiamo atteso i termini per il rimborso che erano di 30 giorni lavorativi. Ovviamente, anche in questo caso, nessun contatto e quindi in data 13 dicembre ci siamo fatti risentire con una mail chiedendo di ricevere nota di credito e rimborso: nessuna risposta, nemmeno la conferma di ricezione della mail!!! Da quel giorno sono state inviate numerose mail all’amministrazione che non hanno mai avuto risposta. A questo punto abbiamo chiamato più volte il customer care chiedendo di parlare con l’amministrazione e ci è sempre stato comunicato che non era possibile. Essendo un’azienda che lavora con l’informatica abbiamo scovato, su alcuni forum, lamentele di altri clienti di Promotop ed, infine, siamo riusciti a trovare l’indirizzo di posta elettronica del Sig. Polo (Amministratore della società). L’abbiamo contattato più volte e siamo riusciti ad ottenere una risposta solo in data 3 febbraio 2012 dietro minaccia di utilizzare gli strumenti del web per screditare l’operato della società (quello che stiamo facendo con questa recensione). Le promesse del Sig. Polo e dell’Amministrazione della Promotop continuano da quel giorno, quasi giornalmente abbiamo inviato mail di richiesta del rimborso unitamente al nostro codice IBAN, ma ad oggi, 3 aprile 2012 non abbiamo ricevuto né la nota di credito, né il rimborso. Inutile dire che la nostra esperienza con questa società è DEL TUTTO NEGATIVA. Questa recensione, come promesso al Sig. Polo, verrà divulgata ovunque sia possibile sul web….. sperando che serva ad avere il fantomatico rimborso!!!
vorrei segnalare la nostra esperienza ASSOLUTAMENTE NEGATIVA con la società Promotop, che non è nuova a lamentele su questo sito
La nostra azienda, operante nel settore dell'informatica con sede in Como, è stata contattata dalla suddetta nel giugno 2011 per proporre il servizio da voi descritto. Valutando che l’idea, di fondo, poteva essere interessante, abbiamo deciso di aderire all’offerta pagando in anticipo un pacchetto di 25 appuntamenti a € 50,00 cad. L’offerta sembrava interessante soprattutto per due motivi: 1) venivano considerati come appuntamenti validi solo gli incontri organizzati da Promotop con soggetti che fossero stati realmente interessati ai nostri prodotti e servizi. 2) in caso non fossimo soddisfatti del servizio offerto il loro PATTO DI QUALITA’ ci permetteva di richiedere il recesso dal contratto entro il sesto appuntamento e di vederci rimborsata la cifra pagata anticipatamente. Abbiamo accettato, pagato anticipatamente gli appuntamenti e ricevuto le istruzioni per attivare tutte le dovute procedure. Ci siamo anche prodigati per visionare e correggere più volte lo script relativo alle chiamate che sarebbero state fatte ai potenziali soggetti interessati. L’oggetto della nostra promozione era la vendita di un software gestionale del quale siamo rivenditori ufficiali a contatti aziendali. In data 11 luglio 2011 lo script è stato da noi ufficialmente approvato dando il via all’attività di marketing che avrebbe dovuto iniziare da subito. L’impegno preso da Promotop nei nostri confronti era quello di fissare nr. 2 appuntamenti settimanali, quindi nemmeno troppo gravoso, e ovviamente, prevedeva un entrata a regime nel giro di un paio di settimane come da contratto. Il tempo passava e non ricevendo alcun contatto abbiamo chiesto informazioni e con nostra grande sorpresa ci è stato risposto che dato il periodo vicino alle ferie tutte le attività sarebbero state posticipate a settembre. Considerando che sono davvero poche le aziende che chiudono per l’intero mese di Agosto, ci aspettavamo, per lo meno, che l’ultima settimana sarebbe già stato possibile intravedere qualche risultato, ma così non è stato. Non avendo, ancora, nessun contatto abbiamo richiesto informazioni e ricevuto la comunicazione che la nostra campagna era stata avviata solo in data 5 settembre. Dopo altri 12 giorni di attesa finalmente riceviamo i primi due contatti. Il primo appuntamento fissato per il 21 settembre si è rivelato parzialmente inutile, in quanto non si trattava di un potenziale cliente, ma di un consulente che avrebbe potuto proporre il nostro software ai suoi clienti. Il secondo nominativo ci ha richiesto di essere contattato telefonicamente prima dell’appuntamento e alla nostra chiamata ha risposto che in realtà non era interessato al prodotto, ma aveva accettato esclusivamente per l’insistenza dell’operatrice che lo aveva contattato. Contestualmente ci ha disdetto l’appuntamento. Dopo questi due contatti il silenzio per settimane….. Visto che ormai era quasi la fine di ottobre e non avevamo ancora ottenuto alcun risultato, abbiamo deciso di avvalerci del PATTO DI QUALITA’ e di richiedere il recesso dal contratto e il rimborso dell’anticipo. In data 25 ottobre abbiamo inviato raccomandata con ricevuta di ritorno e abbiamo atteso i termini per il rimborso che erano di 30 giorni lavorativi. Ovviamente, anche in questo caso, nessun contatto e quindi in data 13 dicembre ci siamo fatti risentire con una mail chiedendo di ricevere nota di credito e rimborso: nessuna risposta, nemmeno la conferma di ricezione della mail!!! Da quel giorno sono state inviate numerose mail all’amministrazione che non hanno mai avuto risposta. A questo punto abbiamo chiamato più volte il customer care chiedendo di parlare con l’amministrazione e ci è sempre stato comunicato che non era possibile. Essendo un’azienda che lavora con l’informatica abbiamo scovato, su alcuni forum, lamentele di altri clienti di Promotop ed, infine, siamo riusciti a trovare l’indirizzo di posta elettronica del Sig. Polo (Amministratore della società). L’abbiamo contattato più volte e siamo riusciti ad ottenere una risposta solo in data 3 febbraio 2012 dietro minaccia di utilizzare gli strumenti del web per screditare l’operato della società (quello che stiamo facendo con questa recensione). Le promesse del Sig. Polo e dell’Amministrazione della Promotop continuano da quel giorno, quasi giornalmente abbiamo inviato mail di richiesta del rimborso unitamente al nostro codice IBAN, ma ad oggi, 3 aprile 2012 non abbiamo ricevuto né la nota di credito, né il rimborso. Inutile dire che la nostra esperienza con questa società è DEL TUTTO NEGATIVA. Questa recensione, come promesso al Sig. Polo, verrà divulgata ovunque sia possibile sul web….. sperando che serva ad avere il fantomatico rimborso!!!