Proposta ALICETV 20MEGA
08 Marzo 2006
Buongiorno,
il giorno 01 Marzo ricevo una telefonata da una operatrice di TELECOM,
la quale mi propone in qualità di possessore di ALICE 4 MEGA, l'installazione in prova GRATUITA per 6 mesi di una nuova linea ADSL a velocità 20 Mega con annesso router e box TV. Dopo aver ripetutamente chiesto le condizioni e le caratteristiche dell'offerta e avendo ricevuto rassicurazioni riguardo alla gratuità dell'offerta e all'assoluta possibilità da parte mia di recedere in qualsiasi momento.ho accettato.
Il giorno 6/03 un signore della società CESARTEL di Torino mi ha contattato per un appuntamento c/o la mia abitazione per l'installazione. Ho preso una mattina di permesso e ho atteso a casa. Il tecnico è arrivato e in un'ora circa ha installato il ROUTER e il BOX TV, che dopo alcune prove ha funzionato perfettamente.
Ma alla mia domanda rispetto alla velocità dell'ADSL mi ha risposto che NON era a 20 MEGA ma bensì a 12 MEGA.
Allora ho fatto immediatamente un test, con un semplice software che si trova on line, e il test incede mi ha confermato che la linea era rimasta a 4 MEGA. Il tecnico a quel punto è rimasto senza parole e mi ha detto di rivolgermi a TLECOM.
Dopo aver firmato una fotocopia che riportave i dati dell'installazione, o salutato il tecnico e o iniziato a chiamare il favoloso 187.
Primo operatore:
il primo operatore dopo avermi fatto parlare, dicendomi che non gli risultava nessuna offerta telecom di un prodotto simile, mi ha rimbalzato sul numero verde 800187800.
Secondo operatore :
il secondo operatore dopo avermi fatto parlare, mi ha detto che sapeva di questa offerta ma che ad oggi a lui non risultavano esserci centraline a 20 MEGA. (immaginate la mia reazione). Ma soprattutto mi confermava che alla BOXTV per funzionare bastavano 3 MEGA..a scapito però della linea dedicata al mio PC (con il quale lavoro) che crollava ad 1 MEGA.(piccolo particolare. A me della BOXTV poco mi importa..mi inportavano i 20 MEGA di connessione).
Decido quindi di chiamare di nuovo il 187 per parlare con un commerciale.
Terzo operatore (Francesco):
il terzo operatore dopo avermi fatto parlare, mi dice che l'offerta è reale ma ancora non si sa QUANDO passerà a 20 MEGA e che per ora comunque io avevo i 4 MEGA.
Potete immaginare che ho iniziato ad incalzarlo dicendogli che però l'offerta fattami dalla sua collega era stata per una linea 20 MEGA..Il sig. Francesco dicendomi che io volevo solo fare polemica mi ha attaccato il telefono.
Decido di chiamare un amico che lavora in TELECOM il quale mi risponde che:
purtroppo questi servizi vengono proposti da CAAL CENTER esterni e che quindi questi signori pur di raggiungere obbiettivi si inventano un po' le cose da dire.
(scandalizzato saluto e ringrazio il mio amico)
QUESTI SIGNORI NON LA POSSONO PASSARE LISCIA.
Io faccio di mestiere il COMMERCIALE e vendo servizi per una azienda,
che se promette DEVE mantenere, e non esiste nel modo più assoluto che se io propongo un servizio anche fosse GRATUITO poi mi invento che in realtà è diverso da quello che avevo concordato.
Nella speranza di ricevere un vs. cordiale riscontro, resto in attesa e dichiaro sin d'ora di essere disponibile ad andare fino in fondo.
GRAZIE
Corrado
Torino
Buongiorno,
il giorno 01 Marzo ricevo una telefonata da una operatrice di TELECOM,
la quale mi propone in qualità di possessore di ALICE 4 MEGA, l'installazione in prova GRATUITA per 6 mesi di una nuova linea ADSL a velocità 20 Mega con annesso router e box TV. Dopo aver ripetutamente chiesto le condizioni e le caratteristiche dell'offerta e avendo ricevuto rassicurazioni riguardo alla gratuità dell'offerta e all'assoluta possibilità da parte mia di recedere in qualsiasi momento.ho accettato.
Il giorno 6/03 un signore della società CESARTEL di Torino mi ha contattato per un appuntamento c/o la mia abitazione per l'installazione. Ho preso una mattina di permesso e ho atteso a casa. Il tecnico è arrivato e in un'ora circa ha installato il ROUTER e il BOX TV, che dopo alcune prove ha funzionato perfettamente.
Ma alla mia domanda rispetto alla velocità dell'ADSL mi ha risposto che NON era a 20 MEGA ma bensì a 12 MEGA.
Allora ho fatto immediatamente un test, con un semplice software che si trova on line, e il test incede mi ha confermato che la linea era rimasta a 4 MEGA. Il tecnico a quel punto è rimasto senza parole e mi ha detto di rivolgermi a TLECOM.
Dopo aver firmato una fotocopia che riportave i dati dell'installazione, o salutato il tecnico e o iniziato a chiamare il favoloso 187.
Primo operatore:
il primo operatore dopo avermi fatto parlare, dicendomi che non gli risultava nessuna offerta telecom di un prodotto simile, mi ha rimbalzato sul numero verde 800187800.
Secondo operatore :
il secondo operatore dopo avermi fatto parlare, mi ha detto che sapeva di questa offerta ma che ad oggi a lui non risultavano esserci centraline a 20 MEGA. (immaginate la mia reazione). Ma soprattutto mi confermava che alla BOXTV per funzionare bastavano 3 MEGA..a scapito però della linea dedicata al mio PC (con il quale lavoro) che crollava ad 1 MEGA.(piccolo particolare. A me della BOXTV poco mi importa..mi inportavano i 20 MEGA di connessione).
Decido quindi di chiamare di nuovo il 187 per parlare con un commerciale.
Terzo operatore (Francesco):
il terzo operatore dopo avermi fatto parlare, mi dice che l'offerta è reale ma ancora non si sa QUANDO passerà a 20 MEGA e che per ora comunque io avevo i 4 MEGA.
Potete immaginare che ho iniziato ad incalzarlo dicendogli che però l'offerta fattami dalla sua collega era stata per una linea 20 MEGA..Il sig. Francesco dicendomi che io volevo solo fare polemica mi ha attaccato il telefono.
Decido di chiamare un amico che lavora in TELECOM il quale mi risponde che:
purtroppo questi servizi vengono proposti da CAAL CENTER esterni e che quindi questi signori pur di raggiungere obbiettivi si inventano un po' le cose da dire.
(scandalizzato saluto e ringrazio il mio amico)
QUESTI SIGNORI NON LA POSSONO PASSARE LISCIA.
Io faccio di mestiere il COMMERCIALE e vendo servizi per una azienda,
che se promette DEVE mantenere, e non esiste nel modo più assoluto che se io propongo un servizio anche fosse GRATUITO poi mi invento che in realtà è diverso da quello che avevo concordato.
Nella speranza di ricevere un vs. cordiale riscontro, resto in attesa e dichiaro sin d'ora di essere disponibile ad andare fino in fondo.
GRAZIE
Corrado
Torino