Questa mattina mi sono recata presso un rivenditore ufficiale wind
Questa mattina mi sono recata presso un rivenditore ufficiale wind per chiedere il passaggio a wind della mia scheda TIM.
Mi viene consegnata una nuova scheda wind che contiene un numero provvisorio in attesa (8 giorni circa) che il mio vecchio numero TIM venga trasferito sulla nuova scheda wind.
Pago 10 euro.
Torno a casa munita del volantino sulle promozioni wind e leggo che "il costo di attivazione del servizio pari a 10 euro è gratuito"
Ma io 10 euro li ho pagati!!!!
Guardo sul sito internet, stesso discorso: "costo di attivazione gratuito" e se non sbaglio anche la pubblicità in TV dice lo stesso.
Torno dal rivenditore e mi viene spiegato che il costo di attivazione è effettivamente gratuito, io però ho pagato la nuova scheda wind.
Mi chiedo allora:
1) che senso ha passare a wind da una vecchia scheda di altro gestore se bisogna comunque avere/acquistare una scheda wind?
2) perchè nei volantini o su internet non viene specificato che l'attivazione è gratuita a patto che si disponga già di una scheda wind, altrimenti la si dovrà acquistare al costo di 10 euro? (Ho obiettato al rivenditore che io una vecchia scheda wind l'avevo, se mi avesse avvertito avrei portato quella anziché pagare 10 euro, mi ha risposto che ormai i miei dati sono stati inviati e non posso fare niente).
Secondo voi ci sono gli estremi della pubblicità ingannevole?
Se sì, che fare? Denuncia al Garante? Rivolgersi alle associazioni di consumatori?
Ho speranze di recuperare i miei 10 euro?
Grazie a tutti per l'attenzione
Antonella
Mi viene consegnata una nuova scheda wind che contiene un numero provvisorio in attesa (8 giorni circa) che il mio vecchio numero TIM venga trasferito sulla nuova scheda wind.
Pago 10 euro.
Torno a casa munita del volantino sulle promozioni wind e leggo che "il costo di attivazione del servizio pari a 10 euro è gratuito"
Ma io 10 euro li ho pagati!!!!
Guardo sul sito internet, stesso discorso: "costo di attivazione gratuito" e se non sbaglio anche la pubblicità in TV dice lo stesso.
Torno dal rivenditore e mi viene spiegato che il costo di attivazione è effettivamente gratuito, io però ho pagato la nuova scheda wind.
Mi chiedo allora:
1) che senso ha passare a wind da una vecchia scheda di altro gestore se bisogna comunque avere/acquistare una scheda wind?
2) perchè nei volantini o su internet non viene specificato che l'attivazione è gratuita a patto che si disponga già di una scheda wind, altrimenti la si dovrà acquistare al costo di 10 euro? (Ho obiettato al rivenditore che io una vecchia scheda wind l'avevo, se mi avesse avvertito avrei portato quella anziché pagare 10 euro, mi ha risposto che ormai i miei dati sono stati inviati e non posso fare niente).
Secondo voi ci sono gli estremi della pubblicità ingannevole?
Se sì, che fare? Denuncia al Garante? Rivolgersi alle associazioni di consumatori?
Ho speranze di recuperare i miei 10 euro?
Grazie a tutti per l'attenzione
Antonella