Reclami verbali e risposte scritte o verbali???
Ciao a tutti,
ho un disperato bisogno del vostro aiuto!!
Sapete se un clt che reclama verbalmente,nei confronti di una societa', puo' pretendere una risposta per iscritto da quest'ultima? se si mi indichereste , per favore, la normativa di riferimento?
So che se il reclamo perviene alla societa' per iscritto ...nel caso in cui il reclamo stesso sia infondato o rigettato, la risposta dovra' essere necessariamente per iscritto ....in base ad una normativa di cui non ricordo anno e numero.
Altra domanda: un clt puo' pretendere risposta scritta ad un reclamo scritto ma inoltrato ad una societa' prima dell'entrata in vigoere della legge che prevede risposta scritta a reclamo scritto infondato o rigettato?
In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio,
Girasole2
ho un disperato bisogno del vostro aiuto!!
Sapete se un clt che reclama verbalmente,nei confronti di una societa', puo' pretendere una risposta per iscritto da quest'ultima? se si mi indichereste , per favore, la normativa di riferimento?
So che se il reclamo perviene alla societa' per iscritto ...nel caso in cui il reclamo stesso sia infondato o rigettato, la risposta dovra' essere necessariamente per iscritto ....in base ad una normativa di cui non ricordo anno e numero.
Altra domanda: un clt puo' pretendere risposta scritta ad un reclamo scritto ma inoltrato ad una societa' prima dell'entrata in vigoere della legge che prevede risposta scritta a reclamo scritto infondato o rigettato?
In attesa di una vostra risposta, vi ringrazio,
Girasole2