richiesta estratto conto timbrato e firmato dalla banca

Buongiorno,
volevo chiederVi se la mia banca UNICREDIT puo' rifiutarsi (come ha fatto fino ad ora) di stamparmi un estratto conto e apporvi il loro timbro e una firma .
Ve lo chiedo perche' la BANCA POPOLARE di Milano me lo ha fatto subito senza scuse (su un foglio bianco non intestato ha messo il suo timbro e una firma) .
Questa richiesta e' per potere ottenere un mutuo da un'altra banca .

Grazie in anticipo

Marco