rimborso credito post mnp

salve, ho fatto richiesta di mnp(portabilità del numero) da wind a Tim.
Secondo il comunicato stampa del 14_testo_5 2007 pubblicato dall'AGCOM gli utenti hanno diritto alla portabilità del proprio numero verso altro gestore e del rimborso del credito residuo.
Ho controllato dappertutto e non ho trovato alcun modulo per la restituzione del credito,inoltre ho telefonato il servizio clienti Wind chiedendo spiegazioni, ma mi è stato risposto che il credito residuo sulla sim wind andrà al momento della portabilità verso tim.
Qualcuno di voi può darmi indicazioni in merito?Grazie