Rimborso IVA all' aeroporto di Bergamo - in valuta straniera e con commissioni cambio!
di leo1656
30 dicembre 2015 14:01
Lo sportello Global Blue Tax Free all' aeroporto di Bergamo
é gestito dalla Maccorp Italiana SpA (www.forexchange.it).
Secondo le condizioni sul rimborso dell’ IVA, fino ad una
cifra inferiore ai 1000 Euro, abbiamo il diritto all’
erogazione in contanti ed in Euro.
La Maccorp, invece, con il pretesto che è un ufficio
cambio, ci offre, o meglio, impone il rimborso in valuta
straniera al proprio tasso di cambio e con l' aggiunta di
commissioni del 4%!
Chieste spiegazioni sul perché non possiamo ricevere Euro e
dobbiamo invece pagare cambio e commissioni, l’ impiegata
di turno ci risponde che esistono regole aziendali interne
che però può solo recitare a voce e che non è in grado di
fornire per iscritto.
Avendo chiesto di parlare con un dirigente o di avere un
biglietto da visita a cui far riferimento per poter avere
spiegazioni, gli impiegati allo sportello replicano che la
dirigenza non è disponibile e che in ogni caso non sono
autorizzati a rilasciare alcun dato.
Dopo aver capito che non abbiamo intenzione di andarcene
senza avere il rimborso in Euro, ci offrono il pagamento in
dollari USA al cambio che insistono essere il più
favorevole del momento.
Come ulteriore favore (!), ci offrono addirittura di
eliminare le commissioni sul cambio.
Quando - dopo almeno 10 minuti di discussione - vogliamo
chiamare la Polizia, l' impiegata di turno alza il telefono
e raggiunge immediatamente qualcuno della direzione (non
disponibile prima) il quale autorizza in via eccezionale il
rimborso in Euro.
Mentre noi che parliamo italiano riusciamo a far valere i
nostri diritti, la famiglia malese al nostro fianco, servita
da una seconda impiegata, si becca il rimborso IVA in valuta
straniera con l’ addebito del 4% di commissioni che l’
impiegata asserisce essere il minimo che possono offrire!
Informata la Polizia, questa ci rimanda alla Guardia di
Finanza che gestisce la documentazione tax free. Questa
però non sa come fare e ci dice che dovremmo rivolgerci
alla Polizia!
Mentre attendiamo di parlare con la Polizia, ci chiamano
all' imbarco. Qui troviamo la famiglia malese che, ormai
troppo tardi, si é resa conto che aveva diritto al rimborso
in Euro e senza commissioni.
Ce ne andiamo dall' Italia amareggiati.
Nel frattempo la Maccorp continua indisturbata la sua
attività.
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