Riparazione orologio che va perduto...devo pagare?

Salve,
vorrei un parere su quanto mi è accaduto...

1) Nel mese di settembre ho rotto il vetro di un orologio da polso di
D&G e l'ho portato nel negozio dove lo avevo comprato.
2) Ovviamente non ho usufruito della garanzia in quanto il danno l'ho
provocato io, ma ho chiesto se me lo riparavano...
3) Ok il negozio lo prende in riparazione...
4) Passano i mesi e ogni tanto passo a sollecitare, ma mi dicono che
l'hanno mandato in riparazione e devo aspettare...

5) Oggi passo dal negozio e incavolato gli dico che è da settembre che
aspetto l'orologio aggiustato... loro un po' imbarazzati se ne escono
dicendo che la partita di orologi che la ditta gli ha rimandato indietro
dalle riparazioni (tra cui c'era il mio orologio) è andata persa e ora
devo aspettare perchè la ditta me ne manderà uno nuovo (visto che il
danno di perderlo l'hanno fatto loro)...

Secondo voi è giusto che io a questo punto pago la riparazione per il
vetro scheggiato anche se non avrò più indietro il mio orologio
aggiustato (riparato), ma uno nuovo (stesso modello)?

Trovo in ogni caso molto scorretto che non mi abbiano avvertito e anzi
abbiano cercato di nascondere il fatto fino a quando non li ho messi
alle strette... il loro comportamento mi ha fatto pensare che forse non
volevano dirmi che l'orologio non è più il mio perché in questo caso non
dovrei pagare la riparazione...

Che ne dite??

Vi ringrazio anticipatamente,
Davide.